7月7日消息,据台湾媒体报道,戴尔台湾购物网站短短10天内两度出现标价错误,针对第二次出现的失误,戴尔赔偿方案出炉,将给予每位下订的消费者新台币2万元(约合4150元人民币)的折价券。
戴尔表示,这次赔偿的折价券不能与6月25日网站标价错误的折价券合并使用。
官方购物网站短短10天内出现两次严重错误,戴尔台湾区总经理廖仁祥坦承,对于企业确实造成相当不好的影响,所以才决定第一时间关闭购物网站功能,以示负责。
廖仁祥不愿披露两次错误标价的实际订单量,但他表示,第一次出错范围大、订单量也大,第二次出错虽然范围仅限一款笔记本电脑,但订单量也相当惊人,对于戴尔确实造成损失。
对于戴尔的补偿方案,台湾的网友毫不领情,认为折抵后与目前网拍售价行情没什么两样,质疑戴尔折二万元根本是精算后的预谋,不但不赔还倒赚。
据报道,台湾网友对于戴尔仍然骂声不断,质疑戴尔在台销售的Latitude E4300价格不实,经过比较,美国、日本、大陆等地售价都比台湾低。
有网友主张根本就不用跟戴尔妥协,先要求戴尔加码折价券到三万元,再考虑要不要买。
台湾两大电脑厂商宏碁、华硕则认为,以直销起家的戴尔连续两次发生产品价格标示出错,相当离谱,有点不可思议。建议戴尔应该勇于面对,快速危机处理,才能减轻商誉受损。(编辑:王小凡)
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