微软提供学生Windows 7升级折扣，但对部分加入这项优惠方案的学子而言，这却是棘手的功课。
学生可选择购买可下载的Windows 7升级版，只要29美元，比购买完整盒装版Windows 7便宜许多。不过，许多学生表示，在试图下载、安装新版Windows时遭遇问题。
微软在一篇博客公告中表示，已得知此事。最常见的问题是，使用者无法轻易从32位版的Vista升级至64位版的Windows 7，这需要干净安装(clean installation)。
遭遇上述问题的使用者可选择退款，或接洽负责管理微软数字下载业务的Digital River部门，设法取得一份Windows 7光盘。
另外，微软还调查两种使用者传报的问题。
部分使用者表示，下载到某个百分比后，就停滞不前，无法持续下载。
微软表示：这似乎是一连串独立的事件，通常与使用者的网络服务提供者（ISP）或已安装的第三方软件有关。
另一问题是，使用者会遭遇某种未指明的一般性错误信息。微软说：这不是普遍性的问题，似乎是因为文件下载不完全，或下载至电脑后变得毁损，而产生的问题。
微软表示，遭遇这类问题的学生，应试着重新下载。
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