2011年3月3日19点左右本人前往王府井百货沙坪坝店购买百丽的鞋子，付款取货时发现鞋子不是全新的。要求专柜服务员更换一双，但是服务员说：你要的鞋子只有这一双了，全新的是不可能，而且这是你刚才试过的那双。说话声音和语气跟购买前完全是两个样子。本来我是打算问问有没有，实在是没有也可以买的，这样一搞完全失去购买的兴趣，就像是一场强买强卖的交易。于是我就要求退货，服务员干脆就不搭理我了和我老公说了几句，我们就拿着单子去了2楼。退货的服务员态度还是很好，但是告知我们需要提供积分卡才能办理退货。我老公在付款的时候一个顾客请我们帮忙用了她的积分卡，于是我们请她找她们主管帮忙协商。但是那个主管令我们大失所望，她说帮我们退货完全没有问题，但是我们使用了积分卡就不能帮我们办理退货，而且她们商场是不允许用别人的积分卡的。我跟她说明了卡不是我们的，我们在使用的时候，收银的服务员也没有核对我们的卡是否是本人的，也没有提示过啊。但是那位女主管还是一再强调不提供积分卡就是不能帮我们办理退货。无奈老公就和我在商场碰运气似的找那个顾客，后来就办理了退货。
        这次王府井百货沙坪坝店购物经历，让我很不愉快，首先是百丽专柜的服务员让我放弃了购买一双心仪的鞋子，然后是退货女主管过气的服务水平。王府井百货沙坪坝店本来是我每次购物首去的商场，但是这样的服务过气的主管领导的团队只有让我望而生畏。
       

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本文标题：“王府井百货沙坪坝店服务方式不敢恭维”

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