本人于2007年在永州实名办理的移动动感地带音乐套餐卡,其中有公务优惠14 减免GPRS CMWAP流量费用,经客服确认为通过cmwap接入点上网无论产生多少流量都是不收费的,只收取每月最低消费15元。之后通过cmwap接入点上网至今,上网下载速度一直在10-30KB/S之间,在有edge信号的地方下载速度基本在20KB/S以上。
2011年1月初湖南移动进行网络升级,之后本人的动感地带手机卡,无法正常上网,经常在整点时段无法连接网络,能上网时下载速度被限制在2KB/S以下,经常稳定在0.99KB/S左右,偶尔有1-2KB/S。速度过慢导致很多手机网站因网关超时无法打开,严重影响正常的手机上网。当时本人出差在长沙,用同事的移动G3手机测试本人手机卡在3G信号满格的情况下下载速度居然也只在1KB/S以内,而同事的动感地带5元包30M流量卡在与我同一酒店同一房间同一移动G3手机(华为T2211)的情况下下载速度为50KB/S左右。当时打客服电话反映情况以为是漫游的关系,之后回到永州网速受限制的情况依旧,到3月1日打客服电话10086投诉也有三十多次次了,回答始终是GPRS数据正常,在我将上述情况描述给客服听之后,客服也只是说将情况反映给后台技术人员测试。之后上网速度被限制的情况依旧,后来发现有两位同事跟我办有同样套餐的动感地带卡,都被限速在1KB/S左右,而其他同事网络正常。
后经查询账单发现本人的 减免cmwap流量费 这一项目在账单上居然不显示了,虽然客服说没有收取我的cmwap接入方式的流量费,但是永州移动这种行为是没有经过客户同意的擅自更改的霸权行为。
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