伴随着国美全新品牌理念的提出,国美走上了全新发展轨迹。本次品牌理念的核心——“信”文化,看似首次提出,其实早已贯穿与国美成长的始终,而这也与国美创始人黄光裕的个人理念密不可分。
其实,任何一家企业的企业文化的形成,都离不开创始人的品格和信仰。家庭的熏陶及幼时的小卖部采买的经历使黄光裕意识到,诚信之于人及生意的重要性——“做买卖最重要的就是‘诚信’,说到的事一定要做到,取信于人才能有回头客。”
于是,国美创始人黄光裕在创业初期就将“信”当作事业精神的灵魂,并始终将“信”视为商道之本。1987年首家国美电器开张时,黄光裕将时对诚信与戒欺的坚持反映在好商品和“低价”上——薄利多销。黄光裕认为,对顾客来说,就算因为买一件商品贵了几十元、几百元、上千元,也不会因此变穷,只是,你一旦失去顾客回头光顾的机会,也就等于失去了未来的商机,而且负面影响还会散播开来。国美二十多年来就是始终围绕着“低价和诚信”,得到了快速的发展。
如今,国美发布的“被信任是一种快乐”的全新品牌理念中,国美强调了更宽泛的信任元素,并成功将商业道德和精神层次的追求高度融合在一起,试图通过信任,架起一座企业与消费者、企业与企业之间、企业与员工之间的快乐桥梁,并一路沿着“信”的道路走下去。
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本文标题:黄光裕和国美的“信”之路
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