家电维修服务业的快速发展和存在的问题急需通过立法形式对行业做出规范和引导,此次《管理办法》的出台,旨在针对行业的薄弱环节,进一步健全家电维修行业监管体系、规范其经营行为,以营造良好的市场环境,保护消费者利益并促进行业健康发展。
2011年,我国家电行业销售额达到1.2万亿元,同比增长了11%,家电产品的安装服务、维修服务、上门服务,零配件耗材销售等4项传统服务业的收入实现了1400亿元,比2007年增长了1.5倍。预计在“十二五”期间,我国在家电维修服务行业的收入将继续保持年增长20%的速度,到2015年将达到2900多亿元。
除了传统的家电维修业,新型的服务业务已扩展到购买咨询、选购服务、设计使用、安装维护、清洗保养、物流配送、废旧回收再利用、租赁、培训、管理咨询等各个方面,且仍在不断开发着新的领域。服务对象更是已从家庭用户扩展到政府采购服务、宾馆、饭店、公共场所、商业经营场所等领域,服务方式和赢利模式也在发生深刻的变化。而在家电维修业发展面临新的发展形势下出台《管理办法》,有着深远的现实意义。
首先,通过《管理办法》的制定,可明确家电维修行业主管部门和行业协会的职责,强化行业管理的力度和深度。并为规范家电维修服务业的经营秩序、维护家电维修行业经营者和消费者的合法权益、促进家电维修服务业的健康发展营造良好的外部环境,提供有利的保障。
其次,《管理办法》规定了对家电维修服务业资质的要求,维修服务从业人员需持证上岗,这将对建立健全从业人员的资质管理制度、完善资质认证体系、加大职业技能培训工作的力度、提升家电维修服务行业的管理能力、提高行业从业人员的职业水平,起到积极的推动作用。
第三,《管理办法》规范了家电维修经营者,对建立行业市场正常运行机制,监督从业人员和企业经营行为,维护行业利益起到了规范和引领作用。
第四,《管理办法》提出了行业监督管理的法律责任,对行业秩序管理监管提供法律的依据和保障措施。
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本文标题:家电维修服务业新办法具有深远现实意义
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