记者昨日从苏宁电器获悉，面对市场平板电视的售后服务问题尤其是合资彩电屏幕保修期的问题，家电连锁巨头苏宁电器率先作出表态，承诺即日起苏宁卖场合资彩电屏幕保修期将延长至三年。

　　苏宁电器彩电采销部李琪称，目前我国彩电售后服务“三包”执行1995年由国务院颁布的针对显像管电视(CRT)出台的国家标准。该标准要求电视机产品“整机保修一年，主要部件保修三年”。随着产业技术的革新，平板电视日益占据绝对市场优势，但由于目前平板电视面板高成本和较快的技术升级换代周期，直接导致目前彩电行业三包执行流于形式，各家标准不一。

　　记者随机采访消费者发现，大多消费者在购买彩电时，由于不知情或不甚了解，致使在后期使用过程中因三包问题引发的纠纷不断。

　　合资平板电视屏保两年的期限，让部分平板电视消费者遭遇“买得起修不起”的尴尬。很多消费者在自己的“大平板”出了故障之后才惊奇地发现：上万元买的液晶、等离子电视，屏保仅为2年，并且维修屏幕所花价钱和购买一个平板电视整机的价钱相差无几!

　　记者昨日从苏宁电器获悉，对于此问题，苏宁表示，将联合索尼、东芝、LG等彩电巨头厂家对平板电视的售后“三包”做出承诺，即日起消费者在苏宁所有门店购合资彩电享受屏保三年的服务。

　　“我们将站在保护消费者利益的角度，积极与国家相关部门、上游厂商进行沟通，建立行业自律性的平板电视三包规范，切实保障消费者权益。”苏宁电器华北地区执行总裁范志军说道，“平板电视的显示屏成本几乎占了整机60%以上，一旦出现问题，就意味着高额的维修费用，苏宁大胆推出此举，就是为了呼吁更多的彩电品牌、更多的家电企业共同努力推动中国家电行业的服务升级，提高平板电视的售后服务水平，让消费者真正‘买得放心，用得省心’。

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本文标题：苏宁电器率先承诺合资彩电屏保延至三年

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