[中国家电网讯]从大肆规模扩张，到纷纷裁员，2011年成为国内电子商务不平凡的一年。团购网站不断倒闭，凡客、敦煌网裁员，甚至与一号店并称的大货栈不经意间轰然倒闭，与互国美、苏宁等传统企业进军电子商务却形成了鲜明对比。
电商是一项烧钱的运动，有不少业内人士这样形容，电子商务尤其是独立B2C网购平台，不比谁能盈利多少，而是看谁的规模大，谁的估值就高。不断融资，不断扩大规模，隐患也由此埋下，能否稳健成长在电商未来发展的道路上起着至关重要的作用。
硬实力建设凸显核心竞争力
据国美电器网上商城总经理韩德鹏表示，稳健成长是电商发展的关键，而且要具备长跑的耐力。
作为国美电器唯一官方网上商城，依托国美电器集团采购规模、品牌影响力优势与完善的物流配送体系，提前完成了其他纯电商还需要很长时间才能完成的发展历程，销售业绩与企业规模都是在稳步发展中实现快速攀升。
业内人士也表达了同样地观点，国美电器网上商城自进入家电网购市场以后，并未急于冒进，上线前近两年的准备时间与良好的发展势头，无不彰显出国美的深刻洞察力与行业影响力，并指出踏实做好每一个环节才能实现电商稳健成长。
专家分析指出，与传统企业开展电子商务有所不同，国美网上商城拥有世界领先的信息化系统平台、最大的呼叫中心服务体系、25年的品牌影响力、依托全网战略布局的现代物流配送体系都为国美电商的未来发展打下了坚实的基础。
据报道，目前国内电子商务的运作除技术本身还与商业市场环境有巨大的关系，如人们对网络商店的认可程度、货物投递的快速可靠程度、以及商家的信誉度等都直接影响着电子商务的发展。
诚信经营为持续发展提供源动力
《2011年网络购物用户满意度》白皮书显示，诚信和网购安全依然是网购消费者最为担忧的问题。此外，产品、配送和支付是对用户满意度影响最大的3个因素，其中用户对支付的满意度已经较高，产品和配送仍然是企业创造核心竞争优势的重要领域。
作为电商赖以生存的资源和得以发展的忠诚后盾，拥有的用户数量越多，便意味着拥有更大的市场。然而，目前国内电子商务的诚信经营状况不尽人意。虚假知名品牌网站的钓鱼网站成初步穷，国美电器网上商城和京东商城纷纷招到虚假网站的“盗版”。
“加强电子商务交易平台的诚信精心与规范服务，对于促进电商稳健发展，具有非常重要的作用。” 韩德鹏对此表示，作为国内最大的家电网购平台，国美网上商城始终把诚信经营与规范服务放在首位，尽管网购中还存在许多问题，这也说明我们还有很多需要进一步提升的空间以赢得消费者信任，唯有如此才能促进企业、行业与市场的共同发展。
时下，与以往“赔钱赚人气”、“以速度获资本”的时代相比，如今各大电商们现在少了一些急功近利，已经开始趋于回归理性。而作为国美未来几年的核心战略，国美电器网上商城将一如既往保持稳健发展步伐，并在未来2-3年内占其销售的10%以上，将占据中国家电网购市场容量的15%以上。
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本文标题：国美商城韩德鹏：稳健成长是电商关键
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