12月21日消息，罗永浩继11月20日在西门子大厦前砸冰箱后，事隔一月，12月20日在北京海淀剧院召开西门子冰箱门门事件媒体见面交流会，并当场抡锤砸了20多台西门子冰箱，并言称和西门子的“故事”仍将没完没了。腾讯微博的问诊家电嘉宾发起了一场微博热论，究竟是中国草根消费维权的一次伟大实践，还是一场由公众人物导演的商业闹剧？各嘉宾对老罗砸冰箱事件看法各抒已见，有人认为，老罗再抡锤是由公众人物导演的一场闹剧，持相反的意见认为是西门子对中国消费者傲慢与偏执所造成的。而更多嘉宾的共识是，热闹过后，事件如何解决，普通消费者今后碰到产品质量问题怎样才能维护好自己权益，才是需要关注的问题。

罗永浩针对西门子冰箱公布了5步细节： 1搜集证据针对西门子冰箱冷藏室积水问题进行维权；2向德、美、日三国质检机构寄送冰箱样品检测，国外维权；3摩拳擦掌迎接3.15；4针对西门子冰箱相关问题国内外取景拍摄维权纪录片。5筹钱为西门子在媒体上打广告。

中国电子商会副会长()表示，老罗怒砸冰箱有可能是中国消费者维权意识觉醒的一次标志性事件，西门子的案例也为其它家电企业敲响了警钟，在如今这个网络和媒体都很发达的社会，舆论的力量是非常巨大的，对消费者不重视，到头来只会搬起石头砸自己的脚。从目前来看，砸冰箱的目的已经达到了，在公众的监督下，下一步双方都应该回归理性的层面上，重新解决问题。对于老罗来说，“激进维权”只能是短期手段，过犹不及；对于西门子来说，多些反省，少些推脱，双方各退一步，应该对大家都有好处。

有认为，根本原因是人们对跨国企业高价格低质量，对中国产品采用两套标准。

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本文标题：问诊家电：罗永浩再轮锤折射售后服务弊端

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