【IT商业新闻网综合】（记者 慕寒）近日，据消费者周先生反映，其三星手机i889在维修时遭遇窘境：第一次维修更换屏幕，维修价1550元，返修后主板出现问题，维修价 2700元。三星手机i889目前的市价大约在4000元左右。一般来说，一部手机由25个以上的小部件构成，而周先生单这两项维修费就达到了4250 元。
修手机比买手机贵，这个现象很不正常，手机维修行业存在着暴利。是厂商利用维修业务垄断市场，还是售后擅自抬高了维修价格？到底是谁在牟取手机维修暴利？
霸王条款
近日，家住北京朝阳区的王先生也反映，其iPhone 4S的听筒出现问题，工作人员检测完后，除去电池、后盖以外，几乎给她更换了一个全新机，维修价格为1800元。该工作人员表示，苹果手机主要由屏幕、主板、后盖构成，无法单件维修。
然这一切被《北京晨报》记者调查发现，在“霸王条款”的庇护下，许多售后中心仍支持单配件维修，且价格高昂。他们整机交换价也不统一，价格差异达到500元。
大部分售后中心依然遵守着苹果的维修规定：不支持单配件维修，只能整机交换。华誉维诚北京中关村服务中心工作人员表示“整机交换是苹果公司的规定，正规的售后中心都会遵守。”记者获知，该店iPhone 4S的整机交换价为2000元，比苹果官方定价高出402元。
这一切都归因于手机商的霸王条款。
三星一家售后中心北京声动天下科技有限公司表示，三星i889屏幕配件价格为1880元。当记者询问该价格是否有协商余地时，该工作人员表 示可以“过来谈”，她透露1880元的价格是由配件费与维修费构成，配件费没有协商余地，但维修费可以与工程师协商，“或许他能给您少算点。”
针对售后定价不一的问题，三星工作人员给出的说法是，造成该现象的原因有运输费、维修处理费等，“不同地区产生的运输费不同，对于手机进行什么样的处理也会影响价格。”该工作人员还表示，不同售后中心的进货渠道也不一致。
市场出现垄断，必然会滋生暴利。前段时间，苹果也被曝光售后存在暴利，主板、屏幕的维修价格高昂。智能手机如此高昂的维修费，到底是由什么原因造成的？零件成本还是市场垄断？
售后之乱
日前，野村证券发布了《2012智能手机指南》报告，将智能手机拆解成20多个零部件，并对各零部件的成本进行了分析。根据报告内容，手机厂商生产一部成本约为1000元的智能手机，其屏幕成本仅约为113元至126元。
袁先生是一名手机维修师，他说，“我们一般都是通过厂家供应原厂配件，只是在配件费用上加收劳务费和邮费。”对于袁先生来说，保修期内的维修基本上不挣钱，相当于是帮厂家更换坏掉的零件，然后寄送给他们。“他们付给我内定的劳务费。”
保修期外的维修会赚得多点。这时候的维修与厂家无关，袁先生所在的公司就等于一个独立的售后点，“我们提供原厂的零配件，但自己收取劳务费。”袁先生透露，消费者抱怨的“暴利”多出现在这个环节。
许多授权服务中心会在原厂手机零件上做文章：在成本价基础上，提高价格卖出去。“其实消费者都知道这些，所以有时候会破口大骂。”从某种程度上，这可以解释售后中心价格不统一的原因。
“我们与厂商只是授权关系，不是他们的直营店。因此厂商在供应零件时，会赚取高额的利润，不会直接以零件成本价给你。”另一名维修师冯先生无奈地说道，公司如果要赚钱，只能继续往上调高价格，“我们获得厂商的拆机权限后，不管他们开多高的价格都得修。”
崔先生是东方手机维修公司的硬件维修顾问，他认为，一些维修中心会在零件价格上做文章，但这也能让人理解。“维修中心花了很高成本购买授权，希望依靠所谓授权和官方等字眼赚多一点钱。”
“维修行业本身就不透明，亦不可能透明。”崔先生表示，这是一种正常的商业行为，毕竟他们也是跟着市场价格走。“配件被厂商垄断了，我们也很无奈。”
但他认为，手机维修行业不能仅计算硬件成本。“最值钱的不是零件，而是技术。维修行业最终还是要靠自身技术赚钱。授权维修服务中心一般都不懂真正的维修技术，哪里损坏直接更换零件，即使零件能够维修，都会直接更换新的。”崔先生说道。
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本文标题：售后之乱：手机维修暴利祸起霸王条款
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