在此次采访开始之前，曾经有接近诺基亚公司的朋友对我说，诺基亚CEO史蒂芬·埃洛普（Stephen Elop）是个EQ很高的人。事实上，即便我和他只见过一面，也能判断出这一点。毕竟自操盘诺基亚以来，业界对其褒贬不一的评价就没有停止过。对于埃洛普而言，“备受争议”已不足以形容，“饱受争议”看上去更贴切。“微软的间谍”、“复兴诺基亚的人”、“砍掉Symbian的人”、“裁员的主推手”……试问在这样的环境里，没有强心脏、高EQ，怎么“活”？
确实，面对面时，你在埃洛普的脸上完全看不到这些压力的痕迹。这位加拿大人和诺基亚过往的欧洲派职业经理人相比，有很大的区别。
回顾“燃烧的平台”
“有这样一个相关的故事，一个人在北海的一个油田钻井平台上工作。有天晚上他突然发现所处的平台已燃烧起来。当时，他正被熊熊的火焰所包围。他努力穿过浓烟和烈火，跑到平台边缘，但却只看到四周黑暗、冰冷的海水。烈火不断逼近，他只有几秒钟的时间做出反应。要么站在平台上，等待自己被烈火吞噬，要么从30米高的平台上纵身向下跳，落入冰冷的海水中。这个人站在‘燃烧着的平台’上，他必须做出选择。”
上述内容出自2011年初埃洛普在诺基亚公司内部群发的一份邮件。当时，他刚担任芬兰手机企业诺基亚的CEO不久。大西洋对岸，苹果公司的iPhone 4紧俏得让人窒息，谷歌主导的Android产业链则像“病毒”般迅速侵入了原本由诺基亚把持的智能手机市场。埃洛普认为，此时的诺基亚就站在燃烧的平台上。
“那是我说的吗（指燃烧的平台）？没有吧。”埃洛普微笑着面对记者。时隔一年半，他以一种半开玩笑的形式回顾着这段过去。“作为企业，我们是要做出一些非常艰难的，但又非常重大的决定，而且是非常大胆的决定。”不过这位职业经理人很快又把话题引到了现在的诺基亚身上，“正因为如此，我们也非常自豪地能够在今天的中国市场上向消费者推出最具有创新性的一款Lumia新产品920t。所以我们对未来可以说是充满期待。”
你是微软的间谍吗？
提到Lumia 920t，这是一款与中国移动合作的智能手机，发布当天除了埃洛普外，中国移动总裁李跃也手持该机站了回台。当晚，诺基亚在纽交所的股价狂涨超过10%。业界普遍认为，920t就是驱动力。
不过，通过一款尚未正式销售的机型来下“诺基亚复兴”的定论，显然是草率且不专业的。而且对于现在的诺基亚而言，相对负面的信息要更多些。如果说埃洛普过去近两年的操盘都是在为“充满期待的未来”做铺垫，这时间也太长了些。
两年间，苹果iPhone4S成为最畅销的智能手机，iPhone 5上市不久销量便突破了500万台。两年间，Android操作系统在智能机中的市场份额达到了75%。
即便如此，埃洛普称诺基亚没有考虑过Android。“如果我们考察Android终端设备所处的竞争环境，就会发现很难实现差异化，看起来都是大同小异。这也是为什么诺基亚会选择Windows Phone（下称WP）操作系统，我们希望创造出与众不同的产品。”
然而，正因为这种固守WP的态度，埃洛普这位有微软工作背景的职业经理人处境变得非常微妙，他是微软的间谍吗？
面对类似的问题，埃洛普的神情略显无奈。“我们（指诺基亚）选择开发WP终端，是经过谨慎评估之后的最佳战略决定，不可能是依据个人（指其本人）的关系来做出的选择。”
严厉的埃洛普背后
除了对WP“一条心”，坊间有关埃洛普的争议点还集中在其对诺基亚公司内部的“动作”上———停止Symbian系统开发，大规模裁员，甚至卖掉总部大楼以节省成本。业内有观点认为，埃洛普这种雷厉风行的作风基于其北美职业经理人的风格，而诺基亚是一家非常典型的欧洲公司，两者在文化上有明显冲突。事实上近两年内，不少离开诺基亚的高管人员，都会公开发表对埃洛普本人及其战略的不满。
不过“强心脏”的埃洛普显然并不太在意这些。“诺基亚的起源是一家芬兰公司，可以说它是一家欧洲的企业。但更重要的是，它是一家全球性的企业。”埃洛普对南都记者表示，从企业文化的角度，他更多的是关注如何确保诺基亚跟上当今世界的变化，如何进行适应，进行调整。他的观点是“保持着挑战者的心态，勤奋创新，去满足市场上消费者的需求，才能在市场竞争中保持竞争力。”
事到如今，除了在接下来的几个季度拿出些亮眼的财务数据，埃洛普确实很难让所有人信服，自己对内严谨严厉、对外联合微软的战略是完全正确的。话虽如此，他仍然“苦口婆心”，颇有些孤胆英雄的味道。
“改革的确是非常严峻的，也是非常严厉的，但这么做是必须的，只有这样才能确保诺基亚长远的成功。诺基亚已有147年的历史了，曾经做过与手机完全没有关系的业务。战略调整的目的是帮助企业得到更好的发展，这一次也是如此。”埃洛普如是说。
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