工商总局出台团购管理意见:用户拥有退货退款权

作者:Lgo100 来源:未知 2012-03-15 13:26:54 阅读 我要评论 直达商品

  DoNews 3月15日动静 近日国家工商总局正式出台《关于增强收集团购经营勾当打点的定见》(以下简称《定见》),称今朝国内团购网站存在诸多问题,相关消费纠缠和投诉数目急剧上升,是以年夜市场准入、行政指导、监管力度三个方面临团购网站提出了具体的打点要求,并明晰划定团购网站不得给未消费退款设定限制,并禁止团购网站进行不正当竞争。

  《定见》提到,今朝国内团购经营勾当成长迅速,用户总量、生意规模迅速增添,对于促进收集市场的繁荣成长、敦促糊口处事业的收集化起到了敦促浸染,可是在市场繁荣的同时,团购主体良莠不齐,消费欺诈、以次充好、虚报原价等问题时有发生,相关的消费纠缠和投诉也在急剧上升。

  针对团购市场中普遍存在的抬价打折、处事水平差、过时不予退款、商家不开发票等问题,《定见》给出了具体打点法子。

  第一,《定见》指出各地要把好团购网站的市场准入关,对无照经营的,依法予以查处和取缔,并提请通信打点部门依法封锁网站;对违法经营的,依法进行查处,情节严重的依法明日销其营业执照。

  第二,《定见》指出团购网站经营者理当对申请经由过程其网站发卖商品或处事的团购商品(处事)供给者的主唐?奢和经营资格进行审查和挂号,成立挂号档案并按期核实更新。团购商品(处事)供给者理当是经工商行政打点部门挂号注册并领取营业执照的监犯、其他经济组织或者个体工商户。团购网站经营者不得为无营业执照的团购商品(处事)供给者供给处事。

  第三,《定见》指出团购网站经营者理当与消费者签定网站进入消费合同(寄暌姑户注册和谈)。团购网站经营者向消费者供给电子合同名目条目的,理当合适法令、律例、规章的划定,按照公允原则确定生意双方的权力与义务,采用合理和显著的体例提请消费者注重与消费者权益有重年夜关系的条目,并按照消费者的要求对该条目予以声名。

  此外,《定见》明晰划定团购网站需向消费者出具购货凭证或者处事单据;而且不应该给未消费退款设定任何限制。

  对于打点定见的出台,拉手网、美团网、糯米网等多家年夜型综合团购网站负责人暗示会严酷遵循《定见》内容执行,尽快调整之前处事中不够规范的处所,以保证用户益处。(完)

  相关新闻:工商总局《关于增强收集团购经营勾当打点的定见


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