2006年中关村e世界数码广场落地北京中关村，成为中关村最年轻的IT卖场，内部构造和设施当属一流。经过多年的努力，凭借积极的招商引资、高频的活动以及诚信的服务态度聚集较高的社会人气。成为位于中关村核心区业态最完善、全国最大的单体电子商城。但近年来网络商城冲击传统市场，可以说IT卖场行业发展的瓶颈不断的凸显，也逐渐使整个行业市场体会到危机四伏。但中关村e世界的决策者认为战胜各种冲击和挑战，让更多的消费者愿意来购物，加强卖场和经销商的服务，提升客户的购物体验是至关重要的。

    不仅是网购的冲击，同时面对中关村西区的整改，与鼎好与海龙相比，e世界的整改变化是最小的，那是因为自2006年开业以e世界来就一直将核心位置以品牌旗舰店的形式进行招商。这次改革中的重点工作就是加强“体验式”服务理念。于是于一层C区设立了中关村首家移动互联智能手机体验区，在该体验区，消费者可以先体验后选择，从而打破以往柜台销售的模式。

消费者体验产品
 
苹果体验店

    现在的2月已然不是那么的寒冷，万物都在准备着吐露“芬芳”，人们蓄势待发，过完春节心中的理想和那份热情已经蔓延开来。还没进入e世界的卖场，门口的停车场已是车水马龙，车辆停满整个停车场。值得一提的是e世界配备东广场、北广场和地下超大停车场，拥有1300个停车位，基本满足前来购物的消费者的停车需求。其中，北广场停车位免收停车费，更进一步地解决了部分消费者和商户停车难的问题。

    走进卖场，超大的卖场规模、良好的购物环境、丰富的电子产品、富于创意的推广活动、独特的经营模式，如同卖场商场化，新老电子产品在e世界卖场中活跃着。每家店员都显得很忙碌，为不同的消费者介绍产品、解答消费者提出的疑问，还带领购物的消费者到e世界活动区参加礼品兑换等丰富的促销活动，真诚的服务令每位消费者开心而来满载而归。

    为大家介绍一下e世界本月活动：
e世界手机庙会  产品零利再返现
    中关村e世界手机庙会再次开幕，龙年2月再发返现热潮，特在挑选十款产品零利销售，在指定店面购买零利产品的消费者，可凭购物凭证及所购手机实物到活动区参与返现活动，最高可全额返现，你不能错过！
2月里购物 好礼无限拿
    凡活动期间来中关村e世界购物的消费者，即可凭产品及购物凭证换取相应礼品：
    购物满500元可获得：麻布环保袋一个；
    购物满1000元可获得： 密封便当盒一个；
    购物满2000元可获得：羊毛围巾一条；
    购物满5000元可获得：加湿器一台；
    购物满8000元可获得：精美旅行箱一个。
    买赠超值，尽在中关村e世界！

    e世界认为网购的出现，是对市场的一种良性竞争，是对卖场及经销商的一种考验。在这种压力下卖场和经销商会推出许多优惠活动、提升服务态度等来吸引消费者。时间一长所带来的影响就是“网购”不再是便宜的代名词。在卖场购买产品可以现场体验产品的性能，而且卖场的促销员也可以根据顾客的需要提供相对应的信息，让消费者有更多选择的空间。而网购确无法提供体验，所以有很多网购的消费者往往买了以后，会觉得不是自己心仪的产品。这样，最终市场将达到一个平衡点。
    想要无可取代，就必须时刻与众不同，中关村e世界寻求新的策略，以变化应对变化、不断的创新、勇于尝试，用热忱的服务全心为消费者打造与众不同的一流电子卖场。

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本文标题：中关村e世界用服务迎接挑战

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