商务部近日召开新闻发布会，通报了我国2012年1-8月商务运行情况。据海关统计，1-8月，我国进出口总值24976.2亿美元，与去年同期相比增长6.2%。贸易顺差为1206亿美元，呈现持续扩大的趋势。且新兴市场的增长趋势始终保持平稳增长，其中俄罗斯、美国、巴西分别占据贸易增长排名的前三甲。
即将召开的第112届广交会无疑给需要开拓新兴市场的外贸企业搭建了平台，但根据以往经历，广交会所签订的订单大多以短单为主。如何在短时间内提供最为周到的服务，将短单发展成为长单，成为关键。
对此，国内企业邮箱第一品牌、广交会合作企业通信产品——263企业邮箱产品经理张晓丹表示，“电子邮件是国内外贸企业最常用的通信方式之一，主要是价格比较低廉。但海外邮件稳定性却成为最大的问题。尤其是在和一些新兴市场进行通信时，经常会出现丢信、退信的情况。”
有专家指出，目前对于新兴市场的开拓与挖掘还是处于比较浅显的水平，造成这一原因主要是因为企业对于新兴市场的了解不够深刻，对于客户需求以及市场环境了解的不够透彻，也缺乏长久有效的通信渠道。可以说，解决沟通难题成为国内进出口企业最为迫切的需求。
据张晓丹介绍，造成海外邮件障碍主要是因为各个新兴市场的海外防火墙的拦截模式，对于污染严重的IP拦截程度、邮件跳数的情况都不尽相同，就会经常发现与亚洲国家通信顺畅，但欧美国家却经常发生丢信、退信的情况。企业用户却并不了解个中缘由，尤其是小微型企业，通常不具备有经验的IT管理者，难以找到有效地解决方法。
263企业邮箱在海外邮件方面具有得天独厚的优势。作为国内最早涉入企业邮箱领域的企业邮箱服务商，263企业邮箱在欧美、香港等多地搭载了邮箱服务器，能够尽可能的降低邮件在不同国家间发送的跳数，增强稳定性与安全性。同时，263企业邮箱还针对IP污染问题进行了分级管理，即便其中某一部分企业用户通过其发送垃圾邮件，最终也不会对其他企业造成影响。
而263近期新推出的云通信产品中，还针对习惯使用电话与海外客户沟通的提供了“全球呼叫中心”业务。能够大大降低企业电话沟通的通信成本。以与美国客户通信为例，运营商提供的最低价格为0.4元/分钟，而263呼叫中心仅仅0.15元/分钟。以正常通话10分钟进行计算，则每一通电话可以节约2.5元。虽然单笔成本不算高，但长久下来，也势一笔不小的费用。
企业通信成本在很多公司中所占支出费用的比例并不算高，但并不意味着就能够浪费。更何况贴身、稳定、安全的通信服务能够为用户带来更多的、更有价值的新客户。企业通信产品应该看重的是性价比，而并非免费得好。相关专家表示。
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本文标题：通信难题成外贸企业开拓海外新兴市场拦路虎
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