【IT商业新闻网讯】在中国，电脑卖场之于IT产业的关系，有很多种比喻。电脑卖场就如同一个舞台，众多厂商在这个舞台上展现风采，当然，有成功的，也有失败；电脑卖场也像一个窗口，呈现在人们眼前的是一个产业的千姿百态，兴盛和衰亡。
苏宁总裁孙为民：电脑卖场要被淘汰
孙为民，苏宁电器总裁，带领苏宁进入IT渠道销售与电脑卖场展开肉搏战。
游击队战术已不奏效
电脑报：目前IT产品销售占苏宁总收入比例是多少？
孙为民：目前电脑销售在苏宁总体销售中大概占7%，其中笔记本又占IT产品销量的60%。这是3C卖场传统销售主体造成的，3C卖场过去并不是以电脑经营为主体。但近年来，IT产品在3C卖场每年都是3位数在增长。
电脑报：你曾明确表示，随着苏宁等3C模式的崛起，电脑卖场模式将会彻底没落，其依据是什么？
孙为民：一方面，电脑卖场无法有效地进行整体经营；另一方面，电脑卖场内假货、水货、无售后服务保障等弊端层出不穷。3C卖场则不然，自诞生之日起就有了严格的规范和标准，在价格方面透明、统一，在售后方面更有保障。
电脑报：与电脑卖场模式相比，3C卖场与其竞争优劣在哪里？
孙为民： 电脑卖场是什么呢？游击队是其最好的比喻。所谓的电脑卖场只是把各代理商汇集到商场当口，不需要什么技术和资金，就可以在电脑城中租一个柜台，自己成为老板。3C模式则更像正规军，对各品牌电脑都一视同仁，价格透明，购物环境好，在规模、服务、品牌上也不是各自为阵的电脑卖场可以比拟的。
不过，目前来看，3C卖场还有三方面的劣势。一是电脑卖场不开发票，二是产品很多来路不明， “水货”泛滥；三是电脑卖场恶性竞争厉害。这三方面最终体现在IT产品价格上，导致一些产品比3C卖场价格要便宜，而价格仍然是消费者目前选择的一个很重要因素。
电脑报：3C卖场有没有可能通过价格战等方式，赢得价格竞争？
孙为民：从整体价格来看，3C卖场和电脑卖场差别已不大。目前，苏宁正在深化与IT产业链的合作，吸引更多厂商进入3C卖场进行直供与平价促销。对于消费者来说，他们得到的将是苏宁用品牌与供货商争取来的实惠。我预计从今年下半年开始，电脑卖场的价格优势将不再那么明显，明年电脑卖场的价格优势将不复存在。
电脑卖场走向没落不奇怪
电脑报：此前一些消费者表示，在3C卖场有找不到货的情况，这背后是否体现3C卖场在渠道竞争上存在劣势？
孙为民：实际上从目前来看，市场上畅销的产品型号，苏宁基本上100%地拥有。那些找不到货的情况，往往是一些不好卖的型号，把不好卖的型号放到我们的卖场，这是一种资源浪费，实际上也是对消费者的一种不负责任的表现。
电脑报：目前IT品牌与苏宁合作情况如何？这是否得益于电脑卖场目前不佳的现状？
孙为民：几乎所有一、二线IT品牌都与苏宁有合作关系。其运作模式主要是与厂商总部洽谈整体合作，或者是当地厂商分部出面联络当地渠道供货。在未来，我们还希望进入OEM市场，谋取更多话语权。这是很有希望的，目前消费者品牌认知度正在形成，而通过零售终端是最有效的。由于电脑卖场水货、盗版软件比较多，因此英特尔、AMD、微软和PC厂商自然而然地与家电连锁走到了一起。
电脑报：有消息称，苏宁曾有意将苏宁连锁卖场入驻电脑卖场，这是否表明3C卖场与电脑卖场存在合作可能？
孙为民：那不叫合作，那叫租赁场地。租赁电脑卖场比如海龙的场地是有可能的。但是从经营模式以及标准规范来看，苏宁和电脑卖场不存在合作的可能性。原因很简单：我们不能让电脑卖场砸了苏宁的品牌。
电脑报：你的意思是，3C卖场和电脑卖场的竞争将可能加剧？
孙为民：竞争不一定会加剧。为什么？因为也许一觉醒来，电脑卖场就没有了，就彻底没落了。电脑卖场的诚信等硬伤基本上不可能解决，可以预计越来越多的消费者将放弃电脑卖场。在市场逐渐规范和成熟之下，被市场淘汰走向没落并不让人奇怪。
海龙董事长鲁瑞清：电脑卖场不会消亡
鲁瑞清，北京海龙资产经营集团有限公司董事长，被称为业内“老大”。
电脑卖场诚信是个大问题
电脑报：目前外界有一种声音，电脑卖场已经过了最繁荣、利润最好的时期，你怎么看待现在电脑卖场发展？
鲁瑞清：我不同意这种“利润最好就是最繁荣”的说法，在我看来，现在才是中关村卖场最繁荣的阶段。2000年前，电脑利润非常好，我们买的第一台联想电脑找人帮忙打了折，当时是28500元，联想起码可以赚13000元～15000元，那时候电脑利润很高啊，但那时中国的家庭几乎都还没有能力消费电脑，谈何市场的繁荣呢？我认为现在才是中关村最繁荣的时候，市场越来越大，现在中关村卖场整体出货量在200亿元～230亿元，这才是最繁荣的时代。
电脑报：去年底，海龙、鼎好等都调低了卖场的租金来帮助租户缓解压力，光靠降租能解决现在电脑卖场面临的问题吗？
鲁瑞清：从行业的角度来讲，卖场进行调整，减轻经营的压力是市场决定的，这是不同时期的策略。卖场和经销商的关系也一直在升级发展，海龙从最初阶段的房东关系到后来的物业公司关系，发展到现在，海龙将自己定位为运营服务商，卖场里的商户离开海龙可能一天也无法运营，我们和他们是捆绑在一起的，要解决现在电脑卖场的问题，我们也在不断地努力。
电脑报：最近几年IT产品在苏宁、国美等渠道的销售有所上升，怎么看待电脑卖场和这些不同渠道的竞争？
鲁瑞清：我认为电脑卖场是不适合发展连锁的。而苏宁、国美等卖场，尽管他们议价能力强，但卖场开设最大的成本是建店成本，所谓产品经营的成本是不存在的。
电脑报：但你们的竞争对手在接受我们采访时一直在讲，电脑卖场诚信的缺失是一个很大的问题。
鲁瑞清：的确，和苏宁国美相比，卖场组织化程度相对较低。但海龙和卖场经销商只是契约关系，在卖场里几百家经销商，彼此之间没有投资关系。我们希望打造“百年海龙”，但经销商没有这个概念，容易造成急功近利的心态，这是行业的短板。但是，IT卖场并不惧怕任何挑战，想要IT卖场死亡的人最好打消念头，这种模式是符合中国消费者需求的，能把产品最快、最直接送到消费者手中。
电脑报：在提升卖场诚信方面，卖场也应该要做一些工作吧？
鲁瑞清：卖场诚信问题主要还是价格问题，我们一直在想办法，政府部门也很头疼。发改委对价格是没有办法介入的，因为卖场里销售的所有商品都是开放价格的产品，市场交易方式是允许双方议价，从法律的层面上没办法追究。
从去年开始，我们通过分析观察，找到了一种解决方法，在价格问题上与商户签协议：如果你销售的产品价格高于中关村价格指数网的报价，那么就要把多余的钱退给消费者。这个网站实际上是中关村电子产品贸易商会的试点卖场，让消费者知道我们的新理念。
卖场要先解决自身问题
电脑报：如何看待2009年经济形势可能会对电脑卖场造成的影响？电脑卖场应该如何走出这种困境？
鲁瑞清：从目前形势来看，中国外向型企业，出口、制造企业，金融和房地产这几个行业受到的影响会更直接和明显一些。另外，外销不好，政府要扩大内需，实际上对于中关村的电脑卖场来说更是一个机会。中关村电脑卖场的问题不是金融问题造成的，而是自身发展的问题，需要首先解决诚信缺失问题，改善目前形象，打造品牌。
电脑报：你怎么看待2008年底不少经销商“逃离”中关村？中国的电脑卖场未来会朝哪个方向发展？
鲁瑞清：“冻死的都是体质弱的”，没有实力的经销商出局也很正常。未来最大变化我想应该是素质方面的变化。在如何打造诚信、好的环境、提高行业经营者素质等方面，一定会有一个大的提升。现在不论是海龙还是鼎好，都有专门的售后维修部门，也有配套的物流公司，这一轮调整以后，一两年内，电脑卖场一定会有新的大变化。
专家观点：电脑卖场合久必分
16年前，我在一家电脑卖场与电脑相遇，开始了16年来的“热恋”。回想起来，16年前的电脑卖场，和今天的电脑卖场可谓天壤之别，场地规模很小、硬件服务条件差，往往是当地知名装机商的店面，因为各种原因集中在一起。当然，什么市场管理、促销活动是肯定不会存在的。
在那个时候，电脑对于中国大多数老百姓来说，还只是一个奢侈品。随着中国IT产业的发展，或者说电脑卖场的发展，电脑产品才大规模进入家庭，并改变人们生活。
在中国，电脑卖场之于IT产业的关系，有很多种比喻。电脑卖场就如同一个舞台，众多厂商在这个舞台上展现风采，当然，有成功的，也有失败；电脑卖场也像一个窗口，呈现在人们眼前的是一个产业的千姿百态，兴盛和衰亡。
那么，这个IT产业的窗口，或者说是舞台，未来会有怎样的变化呢？
对于今天的电脑卖场来说，形式上仍属于一种物业形态，和我们平时所逛的商场没有什么区别，区别只在于所卖产品的不同。一些比较大的“房地产开发商”就此开始酝酿全国连锁，比如赛博、太平洋、百脑汇等等。
如同商场销售的货物琳琅满目，电脑卖场也不仅仅是电脑产品的天下——毕竟，连整个产业都已经不是一家独大的天下了。随着移动通信和消费数码产品的迅速崛起，手机、数码相机、MP3纷纷进入这个区域，电脑卖场的内涵和外延在这个时候被急剧放大了。在这个时候，电脑卖场有了更大的变化空间。
“天下大势，分久必合，合久必分。”电脑卖场也是如此。在以前，电脑卖场从电子一条街萌芽发展，可以看成是分久必合。在未来，电脑卖场也必然会走合久必分之路。这是中国经济和社会形态所决定的，人们居住环境正在扩大，城市集中商业区的概念已经被打破了，城市形成了许多商圈，方便人们购买。
在未来，电脑卖场也会如此发展。当电脑成为家庭必需品以后，它的消费、升级等也不应该成为困扰人们的问题。那么电脑卖场肯定会分散到各个有全天候服务功能的商圈中去，分散而均衡发展，甚至和家电卖场结合，和大型超市结合。这可以从现在很多IT厂商进入国美、苏宁，从美国BESTBUY、沃尔玛这样的卖场中受到一些启发。
我敢肯定，在未来，方便、快捷的电脑卖场才能满足人们需求。
中关村遭遇2009第一场雪
2009年2月3日，中关村海龙电子城。人流如织。电梯上有手拿箱子的人不停地上上下下。各个商户还是一如既往热情地招揽过往的客人，似乎看不出受到经济危机的影响。“年后生意好一些了，马上快开学了，来买电脑的人还是挺多的。”海龙四楼靠近电梯的商户大林和记者寒暄着。
2008年，外部经济环境的变化，让传统的电脑卖场经营危机四伏，尤其是以中关村为代表的传统电脑卖场饱受业界的诟病。2009年1月初，美国第二大电子卖场“电路城”倒闭了，更给在寒风中的电脑卖场抹上了一层宿命的色彩。
2009年初，中关村一家电脑城外墙的巨大广告牌上，一则“诚易破，信难求”的广告宣传引来不少过往人的关注，与其说这是对商户的警示，不如说是电脑城希望开展的一场拯救战争。2009年开春之后，中国电脑卖场遭遇了2009年的第一场雪，这场大雪风暴如此猛烈，以致让人感到恐慌。
中关村商户“大逃亡”
洋子是老中关村了。2002年的时候就进海龙打工，在一家攒机店里帮人配电脑，由于兴趣爱好，2005年的时候和两个朋友合作在科贸租下一个柜台，卖数码相机和配件。“我们当时是收购二手相机转卖，2006年下半年以后也开始卖一些单反相机。”洋子告诉记者，那两年生意还是很不错的，卖相机利润也还可以，每个月能赚到4000元，尽管十分辛苦但是他觉得很值得。不过随着中关村卖场租金的不断提高，互联网的发达，即使是单反相机，单价也一降再降，利润拼命下滑，洋子觉得生意一天比一天难做了。暴利时代一去不复返，中关村商户们也在苦苦探寻着生存之路。
2008年下半年，“经济危机”这几个字的深刻含义越来越多地为人们所感受。2008年9月，科贸合同到期的时候，当初一起和洋子租柜台的兄弟撤离了中关村，在五棵松器材城找了一个门面，继续做着二手兼零售的生意，而洋子仍然奋战在科贸，只不过把柜台从4楼搬到了12楼，并且在淘宝上开了几个网站，打上了“中关村实体店”的招牌招揽线上生意。
“现在白天就是请几个人来帮忙挂着电脑聊生意，网上报价相对低，利润也低但是成本也降低了。”洋子显得很无奈，转战互联网，让洋子的门店租金每个月下降了40%，互联网的好处就是大家都是谈好了来直接看货，也不用洋子费尽心思啰嗦还价。“商品价格比在楼下卖得还要便宜一些，但是节省了我的时间，另外镜头、遮光罩等配件这块我也能赚点钱。”
记者在走访中还发现，像洋子的朋友这样的中关村商户还有不少，“电脑城的租金每年都在涨，而IT产品的竞争如此激烈，价格也越来越透明，基本上就是把我们往死路上逼。”听到记者来问生意好不好，做电脑生意的老王就一脸怨气。
钱不好赚了，商家自然就往消费者身上转嫁成本，中关村海龙、鼎好等卖场每天接到的投诉有几十个，并且还有投诉到消协的、媒体的，让中关村卖场的管理者们非常头疼。不仅如此，中关村的卖场扎堆也引来了各方的警示：3月即将在北京开旗舰店的百脑汇避开了核心IT商圈——中关村。百脑汇北京店店长吴文泉的解释是，中关村已经饱和了！尤其是随着鼎好二期的开业，中关村的电脑卖场营业面积已经超过了26万平方米。
电脑卖场的突围之变
2008年快到头的时候，经济危机让中关村电脑卖场的每一个商贩刻骨铭心。想起当时的情形，李晓强显得很激动。“我在这里4年了，第一次连续一周愣是没有一个顾客靠近我的柜台，成单想都不要想。那几个月里，撤柜走人的天天都有，我们看到就觉得莫名的恐慌，常常在想难道真的要垮掉了？”至于为什么之后还是挺过来了，李晓强说是靠的不服输的信念以及卖场随后发生的变化。
那么到底卖场在这样的危难时刻做出了怎样的改变呢？经济危机下，电脑卖场的一场突围之战悄然打响。
2008年底，包括海龙、鼎好等在内的多个电脑卖场，针对卖场内部分商户采取了5%~30%不等的降租优惠措施，最高降幅达到60%，以减经济环境变化下对商户的影响。
而在定位方面，海龙、鼎好等也一再强调自己的定位是提供卖场服务的运营商，不只是简单的物业公司租赁关系。“我们提供好的购物环境，一站式的餐饮、娱乐、IT产品购买、维修等服务，能够让消费者在卖场的停留时间多两个小时以上。”鼎好电子商城业务总监李晋忠告诉记者。
此外，中关村暴露的诚信问题，也受到政府部门的关注。今年1月，海淀区十四届人大四次会议召开，其中一项“提升中关村商圈诚信软环境”的提议被提到了重要的位置。中国电子商会副会长、海龙集团董事长鲁瑞清告诉记者，有关部门将推出以价格指数的方式来进行规范。而海龙电子城也在2008年底推出了中关村价格指数网，消费者可以在网站查询价格，一旦成交价格超出网站所标示价格上限，可向卖场投诉。
不仅如此，海龙还在卖场的8、9、11、12楼四个楼层推出了价格查询台，设立专门的服务人员为消费者进行产品价格查询引导。自从这项服务推出以后，海龙每天的投诉量从此前的20多件下降到5件左右，消费者和商家对此认可度都很高。
看到中关村电脑卖场重新有了生气与活力，突然有了一丝新的认识，也许经济危机扮演着摧毁电脑卖场的刽子手的角色，而同时它又是让电脑卖场深刻自省，走上新道路的推动者。
中国十大电脑卖场
海龙电子城
中关村科贸电子城
深圳华强电子世界
上海太平洋数码广场
赛博数码广场
百脑汇资讯广场
颐高旗舰广场
广州太平洋数码广场
深圳赛格电子广场
成都数码广场
电脑卖场20年风风雨雨
迷茫破局
“电子一条街”第一次出现在中国新闻媒体上2年后，1988年3月28日，在改革开放桥头堡深圳，一个历史性的标志诞生了——作为深圳市电子产品出口的展示窗口，深圳赛格电子器材配套市场创办。 如今，深圳赛格电子器材配套市场有了另一个名字：深圳赛格电子。它是中国第一家成规模的电脑卖场，中国IT市场由此进入电脑卖场时代。
鲜为人知的是，中国第一家电脑卖场的创办，纯属偶然。1988年初，一位深圳市副市长到日本考察，看到了东京秋叶原电器电子一条街的经营模式。“中国也应该创办这样的电子市场。”一个念头就此在这位副市长的脑海中诞生了。回国后，深圳赛格集团在深圳市政府的授意下，开始在“小渔村”创办深圳赛格电子器材配套市场。
事实上，深圳赛格电子器材配套市场，之所以领先中关村称为中国第一家电脑卖场，得益于深圳市和周边电子制造企业聚集，而赛格则从一开办就以电子经营为主。
此时的中关村电子一条街，各种大大小小的招牌林立，科海、京海、四通、信通等和更多不知名的小公司一道，租用沿街铺面房或居民房，大大小小的公司几乎都在经营整机、配件、耗材、软件乃至电冰箱、电视机等等。此外在1987年，在今日中关村科贸中心所在地，海淀区供销社投资的一栋3800平方米的建筑完工，北京市和海淀区政府在这里集中展示了中关村高新技术企业研究、生产和经营成果展览会。而在日后，这栋叫科技贸易中心的建筑担负了更重大的使命。
由于生意红火，闲下来时，这些公司的老总喜欢聚在一起，喝茶聊天，笑谈人生。1989年元旦，中国北方大部分地区弥漫在蒙蒙细雪中。老总们又聚集在了一起，但这一次重点不在喝茶，他们围在一起仔细阅读当日出版的《人民日报》。在名为《同心同德，艰苦奋斗》的社论中，《人民日报》如此写道：“1989年我们面临的任务是巨大而繁重的。”《人民日报》在新年献词中如此低沉，十分少见。
《人民日报》新年献词低沉的背后，是国务院在1988年增辟了海南经济特区，同年邓小平在接见捷克斯洛伐克总统时提出了 “科学技术是第一生产力”的著名论断。问题是，该怎么让中国科技得到快速发展？具体到已比较成熟的中关村电子一条街，该怎么发展？
万润南（那时任四通总裁）预言：“中关村电子一条街将是新革命中一个重要角色。”科海总经理陈庆振点了一根烟掂量：“电子一条街上的企业都在各自为阵，能否用同一个规划做事？”众人轰然响应，当场口头确立 “同一个规划”的“集团宗旨”。
这个“宗旨”并未形成文字，但变化明显，联想、四通租赁了海淀区供销社投资的科技贸易中心，载着形形色色电子器件的平板三轮在楼底进进出出。2年过后，中关村诞生了第二家电子市场——中关村电子配套市场。“走贩式”交易模式转变成“铺贩式”，出现了电脑卖场的核心区域。
从此，从北京的中关村，到深圳的小渔村，一北一南，两个村对中国电脑卖场的发展，写下了浓墨重彩的一笔。这绝不是偶然的，深圳是中国改革开放的试验田，中关村是中国科技和教育最发达的地区。这意味着在某种程度上，中国电脑卖场从一开始就和国家的政策、经济制度、科技政策、社会环境密切相关，这在其他国家并不多见。
风起云涌
时光飞逝，转眼到了1999年。中国电脑卖场历史上标志性的事件出现了。1999年12月18日，呼啸的北风中，海龙电子城开业。海龙电子城业主的前身，正是那座三层建筑的科技贸易中心。
在1999年，硅谷、太平洋、海龙先后投入使用，中国电脑卖场开始进入一个新的历史阶段。
1989年到1999年，是中国电脑卖场风起云涌、快速发展的时期。1991年，西安电子市场一期和上海外滩仪表电子市场开业；1993年，兰州西北电子商贸城开业；1994年，广州太平洋数码广场开业；1995年，成都东华电脑城、昆明园西电子广场开业；1996年，沈阳、长春、武汉、长沙……从北到南，从东向西，电脑卖场如雨后春笋般出现，场地越来越大，硬件越来越好，中国电脑卖场文化传统得以正式形成，在产业链循环、经济发展和商业服务方面承担着不可忽视的作用。
电脑卖场的快速发展，得益于中国社会和经济的发展。1992年，邓小平南巡和十四届三中全会，从体制上保护和促进了非公有制经济的发展，电脑卖场作为非公有制经济，良好的体制和政策环境，是其快速发展的最重要原因。
与此同时，中国经济和中国IT产业飞跃发展，形成了巨大的市场需求，电脑快速走入家庭。DIY、品牌机的兴起，不但推动了产业发展，还推动了未来渠道的变革。
“新年的太阳已经照耀在中关村的上空，让我们发扬‘中关村人’的理性思考，大胆创新、携手并进。”这是1998年元旦，时任北京市海淀区副区长的王孝东在中关村《试验区报》上的献词。据作家凌志军考证，这是中关村人第一次有了明确的集体的身份认同。
在1999年，有外资背景的卖场集团赛博国际控股（SMS）开始大举进入中国电脑卖场，在上海开办了第一家赛博旗舰店。此前，中国台湾的电通王在台湾成功开设了5家店后，于1997年进入了内地北京和上海。因为电通王在中国台湾有丰富的大城市作业经验，因此到1999年时，在内地已经取得了第一阶段的成功。
格局分化
表面看来，电脑卖场的长期繁荣似乎不可避免了。然而，无序膨胀的背后，已埋下了混乱的种子。
现实总喜欢与人开玩笑。2003年刚刚过去一半的时间，即有百脑汇郑州、赛博青岛店、赛博昆明店、阿波罗、明光电子城、赛博中关村店等诸多电脑卖场昙花一现，因经营不善、选址失利等原因，或败走麦城、歇业整顿，或撤出商圈、另谋新址。
又过一年，中关村电脑卖场变得暗流汹涌。2004年，鼎好、中科贸等卖场相继成立，在以海龙为中心的方圆一公里半径范围内，云集了海龙、鼎好、太平洋、硅谷以及中科贸五家大型电子市场。同样，中关村的电子卖场面积已经接近20万平方米，比以前的总面积增加了近一倍。“僧多粥少”“群雄争霸“的局面不可避免。
2004年8月13日，鼎好与海龙，在这一向看似和平共处的中关村两大著名卖场之间，发生了让人目瞪口呆的对抗事件。海龙的后面就是鼎好，鼎好的前面就是海龙，双方的几十名保安各自领命列队，在海龙北侧一条并不宽敞，却像咽喉一样同时可以连向鼎好的小马路上对垒数个小时。 这次对抗事件之所以被记录，是因为在某种程度上，它成了电脑卖场迅速膨胀，隐患重重的缩影。
随后几年电脑卖场全面萧条的事实，证明了当时无序膨胀所种下的恶果。“北有中关村、南有石牌村”，从北到南，中国电脑卖场冒出丝丝寒气。
表面来看，电脑卖场的衰落，有来自国美、苏宁等3C卖场竞争对手扩张原因。但事实上，20多年历史演变中，电脑卖场在整个经营环境中所扮演角色没有发生本质改变才是内在原因。20年来，中国电脑卖场依然只是一个物业的管理者，其本质与农贸市场、小商品市场并无二致，导致从内部到渠道都存在着许多复杂的竞争关系。
20年前，联想入驻中关村科技贸易中心时，曾和四通为了抢占门前一块广告牌大打出手。后来，柳传志找来段永基，请万润南一道吃饭，表达自己对四通的敬意，说：“这是中关村的一面旗帜，我们不愿意它倒下。”
只是柳传志不会想到，20多年后，这面自己当时敬重的旗帜，已在寒风中摇摇欲坠。
电脑卖场大事记
●1988年，中国第一家成规模电脑卖场——深圳赛格电子市场开业。
●1994年5月，广州太平洋开张，连锁电脑卖场开始发展。
●1998年，百脑汇集团、颐高集团分别在上海、杭州开办了他们在中国的首家电脑城，到目前为止，百脑汇在中国有10余家电脑卖场，颐高有近20家电脑卖场。
●1999年，硅谷电脑城、太平洋电子城、海龙电子城的相继开业，标志着中关村电子市场发展到第三阶段——电脑卖场阶段。
●1999年12月，赛博数码旗舰店在上海开业，目前赛博是中国市场数量最多的连锁电脑卖场。
●2000年，专业IT连锁卖场宏图三胞成立，开始冲击电脑卖场模式。
●2003年7月，北京鼎好电子商城开业，其先进经营理念对电脑卖场行业发展产生了很大的促进作用。
●2004年开始，苏宁、大中、国美等家电连锁企业纷纷加大在电脑、数码业务上的投入，抢占3C销售制高点，对电脑卖场模式形成巨大的冲击。
●2004年2月21日，由中关村科技投资的中关村科贸电子城开业。
●2008年11月29日，中国电子商会、中关村电子产品贸易商会出台《电脑卖场管理规范》，对电脑卖场设立的产品准入、产品服务、卖场方服务和经销商服务等做出了明确规定。
电脑卖场的商业进化战
在中国，没有哪一个行业像IT行业这样竞争如此激烈而白热。
尽管赛博最终还是撤离了中关村，但2003年以后，随着鼎好的开业，使得中关村卖场走向细分竞争的阶段。这一年10月，太平洋电脑市场更名为“太平洋数码电脑城”，太平洋将自己定位为中关村第一家专业的数码电脑卖场，市场定位主要走以经营时尚数码、笔记本、通讯产品为主。
充满火药味的商业战争
“不改就是等死，改了就是找死，但起码还有存活的可能。”陆德是中关村的老江湖，谈到2003年几大卖场的商战，他还颇有感触，当时科贸电子城即将开业，随着卖场竞争格局的升级，太平洋选择了走差异化营销的道路。
“海龙当然也不敢放松，不仅在卖场服务方面大为改善，加大了咨询、送货、投诉的消费者一条龙服务，并且在促销方面，与鼎好咬得很紧。”陆德当时是某电脑品牌的代理负责人，负责海龙和太平洋两个卖场8个门店的货源调度、资源分配等，2003年下半年几大卖场频繁火拼让他印象很深刻。
“只要到周末，海龙就在大门口做促销，尤其是鼎好开业以后，海龙门口的促销活动几乎从来没有停止过，而且活动做得越来越大，搞得有声有色。”陆德当时就一直奔波于促销场地和门店之间。“当时为了拉客流，海龙和鼎好的保安都要打起来了。”
据陆德介绍，海龙和鼎好之间有一条必经之路，双方的保安都力争将前来购物的车辆引导到各自卖场的停车场里，于是就在必经之路的马路口采取各种方式对车辆进行“拦截”，甚至惊动交警来疏导。
这头比促销、拉客流，在卖场之间竞争的商战里，海龙、鼎好可谓是使尽浑身解数。而在海龙、鼎好的内部，各厂商之间的拉锯战也在进行着。
得资源者得天下。鼎好开业初期就采用分区的方式，让众国产品牌尝到了甜头。海尔电脑营销总监周兆林告诉记者，在北京的每个大卖场的一楼和二楼的黄金位置，都会设有海尔的2~3个主力店，也就是旗舰店。然后还会有一些小的店面，另外就是和微软、英特尔等厂商合作争取一些合作店面。
“资源的争夺没有想象中轻松，一次又一次的谈判，经销商搞不定的我们就出面和他们一起找卖场谈，争取好资源、好广告牌。”周兆林对卖场资源争夺颇有感触，一开始，任何品牌的机会都是均等的，但卖场肯定会更偏爱成长性的品牌。
“还记得2005年海龙重新装修以后开业前确定一层、二层黄金展位的名单时，为了公平起见，海龙采取了抽签的方式决定各大品牌的展厅在卖场的什么位置，也避免了一场争夺战。”微星科技总经理李晋凯回忆道。
厂商眼中的卖场生存法则
海尔信息科技有限公司营销总监周兆林：电脑卖场就是产业的一条生态链
有IT就有竞争。海尔集团既有家电产品也有电脑产品，所以在渠道上我们也有自己独特的竞争优势。不仅在与苏宁、国美这类3C类卖场谈合作时可以打包电脑一起谈，在4~6级城市的专卖店里，电脑产品也可以放到海尔专卖店和家电产品一起销售。在这些年来与电脑城里竞争对手抢夺资源的时候，海尔从来都是和经销商责任共担。在中关村的大卖场里，一楼二楼的黄金位置一定会有海尔的2~3个主力店或者旗舰店，这都是我们“战斗”来的结果。
在目前这样一个经济环境之下，每个产业、每个公司都有可能面临着转型的问题，到底往哪里转，怎么转，都是我们需要摸索的一个过程。前段时间中关村卖场的降租事件，我认为只是市场经济环境的表象的一种反应，也体现了供需关系的平衡问题。电脑城的数量每年都在增加，卖场面积也在增加，有竞争力的客户会从中脱颖而出，类似鹰和兔子的关系，这是一个生态链的发展，强者更强的过程。
神舟电脑股份有限公司产品中心副总经理余军农：电脑卖场的价值不仅仅是卖场
神舟自诞生以来，就一直把电脑卖场作为主要销售阵地。对于神舟来说，电脑卖场的意义不仅仅是一块销售领地，在这里我们了解到用户的需求，获得了竞争对手的一手信息，它是神舟发展道路上获得有价值信息的来源地。
神舟的整机销售在全国都是由各个地方的分公司来做的。我们分公司的职能就是为当地的渠道和经销商服务，在卖场黄金旺铺资源的争取、商业洽谈、当地营销宣传、促销条幅、产品宣传单的派发等方面发挥着应有的作用。开设分公司不设总代理的好处就是，对于神舟的商战、促销等市场反应能够更为迅速、周期更短。
2009年，传统的电脑卖场必须变革，改变以前的粗犷型经营模式，提高卖场效率和投入产出比，要有意识地进行变革。尤其是卖场的购物软、硬环境的提升。光有商业竞争是远远不够的，还要提升经销商的品牌意识，要让经销商明白自己的业绩与品牌的利益关系是捆绑在一起的。
微星科技总经理李晋凯：电脑卖场的劣根性
目前，微星科技在北京有200多家板卡销售店面，而笔记本方面则有8~10家代理商。在电脑卖场里，微星也在争夺店面和卖场促销资源上和竞争对手打了不少“硬仗”。
这几年来，中关村的电脑卖场持续加租，将压力添加到商户身上，为了减低成本，商户不得不把这笔账转嫁到消费者头上。如此一来就是恶性循环，拉客、欺诈、转型销售等问题让消费者对中关村心有抵触。
我以前是很喜欢逛中关村的，但现在我都不太愿意去，随便看看就会有无数的人拉着你问东问西。据我了解，北京的五棵松摄影器材城的销售也相当不错，中关村必须改变目前这种无序竞争的状态。
不仅如此，目前全国的卖场数量明显是供大于求，拿中关村为例，仅鼎好一家卖场的经营面积就已经超过了中关村之前所有的卖场面积，这期间的发展总要有度，毕竟IT市场的消费容量只有这么大，我预计这两年全国会有一批电脑卖场在竞争中倒闭。
知识扩展
国外电脑卖场什么样
美国：
在美国，要购买电脑产品主要有两种途径。一种是到独立式样的电脑商店去购买，这是美国最普遍的一种实体电脑店面形式，另一种则是到大型超市去购买，比如沃尔玛、百思买等。另外，在美国，还有一种电子连锁卖场，比如著名的J&R连锁店。这种连锁店经营的产品范围非常广泛。
日本：在日本，最出名的电脑卖场莫过于秋叶原。但跟国内电脑卖场以DIY组装机为主不同，秋叶原更多是以数码和游戏设备为主。
韩国：在韩国，很多电脑卖场其实都是一块专门的区域，用于销售电脑产品。这些卖场都是和百货商店紧挨着，没有严格的区分。在韩国，诸如I-Park这样的大型卖场也在试图转型，从单纯的产品销售转向网购发货中心与服务中心。
电脑卖场未来三大对手
对手一：3C卖场
在未来，3C卖场将成为电脑卖场的最大对手。这有两个原因，一是IT产品不断家庭娱乐化，3C卖场自然不会放过这个利润增长点；二是电脑卖场存在诚信、组织先天不足等致命硬伤。
对手二：网络购物
成本更低、价格更方便的网络销售模式正在迅猛发展，它也是电脑卖场未来最大竞争对手之一。据淘宝的数据，2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿元。同时，3C网购B2C平台也在悄然壮大。
对手三：电视购物
在美国，电视购物被称为“第三次零售业革命”。从2008年起开始大规模冲击传统IT销售渠道。如今已有相当一部分电脑卖场零售客户被分流到电视购物。（编辑：Kobe）
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本文标题：电脑卖场激战中国 游击队战术已不奏效
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