东芝更换机型再现竖线消费者维权遇法规真空

此次新出现问题的电视46ZF500C上市时间稍晚，价格也略高于最早出现竖线的型号46XF300C；东芝为首批部分遭遇“竖线门”的消费者免费更换了该机型。更换后，也有消费者投诉该机竖线故障，但东芝此前的说法是“46ZF500C的故障率仍然在许可的范围之内”。

【IT商业新闻网讯】一月份，大连东芝电视有限公司针对46XF300C液晶电视屏幕“竖线”故障发布声明，并免费为因电视屏幕竖线故障影响收视的消费者更换新电视——46ZF500C。但昨日中午，东芝官方网站发布最新紧急通知，称46ZF500C也发生竖线问题，承诺无偿修理并致歉。

　　更换电视再出“屏幕竖线”

　　东芝在公告中称：46XF300C及46ZF500C中的一部分产品“由于液晶面板不良导致画面出现竖线”，并表示“诚恳的歉意”。对于发生竖线问题的产品，东芝承诺无偿进行修理服务，并公布电话800-820-5796。

　　据了解，此次新出现问题的电视46ZF500C上市时间稍晚，价格也略高于最早出现竖线的型号46XF300C；东芝为首批部分遭遇“竖线门”的消费者免费更换了该机型。更换后，也有消费者投诉该机竖线故障，但东芝此前的说法是“46ZF500C的故障率仍然在许可的范围之内”。

　　故障可能源于面板质量

　　在东芝陆续公布故障机型，并试图解决问题的同时，业界也纷纷猜测此次“竖线门”的根本原因：到底是组装环节出了问题，还是采购的面板质量存在缺陷？

　　记者了解到，屏幕出现瑕疵的原因很多，因为液晶屏周围有一圈驱动芯片，驱动芯片若工作不统一，就会造成画面出现竖线；另外，也有可能是出现了轻微的“屏裂”，虽然用手摸不出来，但视觉上会受影响。

　　2月20日，东芝公司相关负责人告诉本报记者，从目前的调查看来，采购的屏幕出现问题的可能性比较大，但并未透露生产厂家。据业界传闻，此批屏幕产自韩国某著名品牌。

　　液晶电视身处“两不管”

　　有业内人士如此评价“竖线门”：“国内的召回条例不包括家电产品，三包规定里不包括液晶电视，商家无法可依，消费者没处说理，才造成了这样扯皮的局面。”（编辑：Kobe）

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