【IT商业新闻网讯】日前，苹果主管全球产品营销的资深副总裁菲利普·席勒代替首席执行官史蒂夫·乔布斯在Macworld大会上发表主题演讲，这一现象成为引发关于公司前景以及乔布斯健康状况恶化的种种传言。
针对健康问题，乔布斯在1月5日发表的公开信中回应说，他正在受到荷尔蒙失调症的折磨，该病症一直在“掠夺”他身体健康所需的营养元素。他表示正在接受治疗，而且将继续履行苹果CEO的职责。他在信中说：“过去11年间，我将自己的全部都贡献给了苹果。如果我不能继续胜任苹果CEO的职责，我将第一个站出来告诉董事会。”
虽然乔布斯作了公开表态，但关于谁将填补乔布斯离任空缺，仍是萦绕在公司股东、分析师和用户心中的一个难解谜团。尽管公司坚称已有接班人计划，但是并未透露任何细节。观察家们开始考虑这样的问题：苹果一旦失去了乔布斯将会怎样？公司能否继续推出令人叫绝的产品，比如iPhone、MacBook和iPod。
人们不敢想象，失去乔布斯的苹果将会变成怎样。
接班人在哪？
对于多数公司而言，接班人计划是至关重要的，苹果公司亦不例外。他们认为每家公司都是不同的，但也指出应当对最佳接班人计划予以落实，包括内聘、试用、让接班人顺利上任，以及向股东披露一定程度的交接情况等。
对于拥有深厚企业文化的公司而言，如果能让公司权柄完美地传递给新一任卓越领导人，那么公司必能继续成就伟业。但是，为苹果CEO史蒂夫·乔布斯物色接班人一事将会颇费周章，这是由于他在很大程度上代表了苹果公司。沃顿商学院管理学教授迈克尔·尤西姆说：“在公司领导人之中，象乔布斯这样对苹果公司有着如此影响的人物可谓凤毛麟角。”
在公众看来，苹果与乔布斯几乎是不可分割的一个整体。1976年，乔布斯与人合伙创办了苹果公司，1985年因与投资人发生控制权的斗争而离职。在举步维艰的苹果收购了由乔布斯创办的另一家计算机公司NeXT之后，乔布斯于1997年重返苹果公司。苹果解雇了上任仅一年多的CEO吉尔·阿米利奥，之后由乔布斯担任临时CEO，不久被任命为正式CEO，他迅速成为苹果代言人并先后推出了一系列消费类电子产品。
“他的确代表了公司的形象。”沃顿商学院信息技术部资深主任肯代尔·怀特豪斯说，“你与苹果员工谈话的时候，他们总是会谈到很多关于史蒂夫及其想法的事。这是显而易见的，而且这为苹果带来了积极的作用。在重返苹果之后，乔布斯成了重新凝聚公司与品牌的核心所在。”
但是苹果公司现在似乎想要极力显示一点，即公司还有比史蒂夫·乔布斯的愿景更为重要的东西。在2008年10月份举行的媒体活动中，乔布斯与席勒及首席运营官蒂姆·库克同场亮相，后者一身乔布斯的招牌装束：黑衬衫配牛仔裤。沃顿商学院管理学教授戴维·许指出，“此种策略似乎表明，公司的中高层领导想要证明一点，即苹果作为一家企业，不仅仅只是对顶层人物的偶像崇拜而已。”
分析家对此表示赞同。“苹果大可通过让乔布斯在今年的Macworld大会上发表主题演讲，来澄清有关他的健康状况的传言。”PiperJaffray投资公司的分析师吉恩·穆恩斯特在调查记录中写道，“我们并不认为此种做法能对乔布斯的健康状况提供任何说明，但是我们的确相信这是一种信号，表示苹果管理层内部正在开始发生一些变动。”
内部晋升
苹果的乔布斯接班人计划至今仍然是一个谜团，这是因为它没有一个好的接班人计划。
事实上，苹果内部不乏可以接任乔布斯的卓越领导人，但是公司的主要利益关系人，比如投资者、客户及合作伙伴等却对他们所知甚少。因此，接班人计划首先要证明苹果并不是只有一个乔布斯。
沃顿商学院管理学教授尤西姆和彼得·卡普利认为，苹果将乔布斯以外的高管推到幕前，此举是考验接班人的一次良机。为什么？苹果之所以神秘莫测，部分是由围绕着它的消息和产生的争议而形成的。通过让诸如库克和席勒这样的高层领导进入公众的视线，苹果就能为其他管理者提供锻炼机会，让他们来介绍产品，同时也能让投资者和客户去熟悉他们。“对任何公司而言，从内部培养人才都是非常重要的。内部晋升也很重要。”卡普利指出，“董事会必须大力关注领导团队的能力和潜力。”
沃顿商学院管理学教授劳伦斯·贺比尼亚克同样鼓励苹果应让乔布斯以外的高管们在公众面前亮相。苹果想让全世界知道，公司不会因为少了乔布斯而就此没落。“当公司拥有一位名声显赫的强势领袖时，就会产生一些普遍的问题，而苹果正在着手解决这样的问题。”
尤西姆建议董事会应当负责确保公司拥有正确领导人以及领导班子——特别是当没有迹象表明首席执行官会在三、四年内离任的情况下。而且许多调查研究表明，从公司内部选拔的接班人会比较得力。
与此有关的一个挑战在于，要确定公司究竟有没有能够适应新形势的人才。
如果公司培养内部人才有方，那么就应当拥有一批卓越的领导人，可以在各种情形下为公司掌舵引航，这样就能比较容易地实现接班人计划。卡普利说，“它意味着要事先设法确定谁有资格坐上公司的头把交椅。但是，参与方的需求变化往往很快，所以往往会因为跟不上形势而最终被束之高阁。”解决方法：公司应当培养内部人才，这样在需要接班人时就能有较多的选择。
苹果接下来的问题是乔布斯是否会在新CEO上任后，仍然担任公司的非执行董事长。“尽管此种安排在多数美国企业中比较罕见。”尤西姆说，“但是在技术型公司中也有许多采取此法的公司。比如英特尔、微软、戴尔，当日常管理工作被移交至新任领导手中之后，这些公司的CEO们就都成了公司董事长。”尤西姆补充道，假如公司创始人参与其中的话，此种安排的可能性就会很大，比如戴尔的迈克尔·戴尔或微软的比尔·盖茨。
与此同时，公司还必须准备新任CEO人选确定之后的“善后”工作，这是不可避免的。那些在竞选高位时失利的高管不可能继续在公司待下去。例如，当杰夫·伊梅尔特从杰克·韦尔奇的手中接过通用电气的管理权后，其他竞选韦尔奇位置的高管——罗伯特·纳德利及詹姆斯·迈克纳尼都各自挂印离去，后分别出任家得宝公司和3M公司的首席执行官。纳德利现任克莱斯勒的CEO，迈克纳尼则为波音的CEO。
“让接班人在那里坐冷板凳可不是什么好主意。”卡普利说，“他们如果优秀，就会另谋高就。”
重在透明
总的来说，公司在寻找接班人期间需要向客户和投资人提供一些透明信息。就苹果而言，披露（或未披露）乔布斯的健康状况及未来计划，在有些分析师看来是一个敏感问题。沃顿商学院的教授一致认为，苹果有必要披露更多有关接班人计划的信息，但是究竟应当披露多少细节则是可以商榷的。
华尔街显然对苹果在乔布斯离任之后的前途表示担忧。任何有关乔布斯健康状况的传言都会牵动股价走向。在苹果宣布乔布斯不在Macworld大会发表主题演讲之后，美国投资机构Oppenheimer分析师亚尔·雷纳降低了对苹果的评级，因为该公司未能披露乔布斯的健康细节及接班人计划。
总而言之，接班人计划不失为上策，因为它可以最大限度地减少不确定因素，但是公司披露多少信息须取决于企业文化，贺比尼亚克说道，如果公司过于透明，“假如他(她)不是最终人选的话，每位潜在的CEO都将会离职，而公司业绩则会因此受损。”
卡普利对此表示同意。苹果没有“明显”的必要去略述它的计划。“无论苹果今天勾勒出什么样的计划，情况一旦发生变化，这些计划都将变成一纸空文，而不出几个月就会出现这种情况。在乔布斯让位之前，苹果可能需要审查三、四份计划，那么这又有何意义呢？”
同时，苹果也不会因为失去乔布斯而倒闭。卡普利说：“如果投资者想到整个公司的命运仅仅维系在一些重要人物身上的话，那他们就会担心。事实上，这种情况几乎永远不会发生。将企业的成功归于某个人是一种偏见。”有不少研究报告谈到了当CEO意外身故之后的情况。所有研究表明，公司的股价实际上会涨而不是崩盘。现如今的领导人并没有重要到那种程度。领导人的离去并不会使公司倒闭，只是需要时间来找人填补这个空缺。
在这一方面，苹果需要向老对手微软学习。
2000年1月，比尔·盖茨揭开微软公司权力移交的序幕。他让1998年7月出任公司总裁的史蒂夫·鲍尔默来担任公司CEO。盖茨表示卸任后将一门心思制订公司的长期战略，但是仍然保留董事长职务并增加了一个新的头衔：首席软件架构师。当时，盖茨表示让鲍尔默担当CEO是微软的一次“绝好的转型”。在过去8年里，微软陆续让其他高管逐一亮相。2006年6月，微软宣布盖茨将停止他的全职工作，转而致力发展比尔与梅琳达·盖茨基金会。对微软而言，最为重大的变革就是任命当时的首席技术官雷·奥兹为首席软件架构师并与盖茨共事。之后，他继续担任董事长并为微软的“重点开发项目”提供咨询。
“长期以来，微软一直是盖茨的天下。但是他为自己的卸任做出了长期的、分阶段的计划。可以看出，整个交接过程和方式能让公司、客户及股东都感到满意。”怀特豪斯说道。
名声显赫的公司领袖创造了让公司获得成功的企业文化，而“后乔布斯时代”的苹果能否保留这些企业特色，仍不得而知。苹果的问题非常明了：在乔布斯离开公司之后，人们才会知道他对公司的影响是多么彻底和深刻。尤西姆认为企业文化的培养不是一朝一夕的事。“企业文化是公司高深莫测的方面之一。你可以试着去完全效仿诸如西南航空这样的公司，但是竞争对手仍然无法摸透这些公司的成功奥秘。”（编辑：Kobe）
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本文标题：失去乔布斯的苹果还会是业界明星吗
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