印孚瑟斯是印度历史上第一家在美国上市的公司，主要业务是向全球客户提供咨询与软件等IT服务。总部位于印度信息技术中心——班加罗尔市。根据2008年国际外包专业组织发布全球软件出口100强中，印孚瑟斯和埃森哲、IBM名列全球前三名。
《21世纪》：去年印孚瑟斯拥有让人吃惊的35%的高增长速度。当下经济危机是不是会对印孚瑟斯的发展带来负面影响？
Gopalakrishnan：印孚瑟斯今年的增长速度相比去年已经有所放缓，去年印孚瑟斯的增长速度高达35%，今年我们预计的增长速度可能处在11%到13%之间。所以增长速度还是会有很明显的下降。对增长的正面预期主要建立在印孚瑟斯能有效管理和现有客户的关系。
不放弃投资
《21世纪》：哪些原因将在今年影响印孚瑟斯的增长速度？
Gopalakrishnan：我们的主要客户都遭受了这场危机的冲击，比如金融、制造、零售和高科技等行业今年的增长都不可避免地显著减缓。因此这些行业纷纷减少运营的项目数，削减信息技术上的支出，在危机中避免作出重大的决策。这是印孚瑟斯今年业务下降的主要原因。
《21世纪》：那在主要客户和IT行业都面临增长放缓的情况下，印孚瑟斯会采取哪些措施？
Gopalakrishnan：在危机中，印孚瑟斯的最主要任务是做到尽可能提高效率，减少不必要的支出，比如说，我们加强了对差旅费用的管理。我们将继续高效地开展业务。其次，不放弃投资，因为经济会在将来某个时刻回暖，当那个时刻到来的时候，印孚瑟斯将迎来更强有力的发展势头。所以我们依然密切关注着一些投资，建立新的服务、新的解决方案、开拓新的市场等，这些方面的投资将给印孚瑟斯未来的发展带来主动。
应对危机的关键是，短期管理企业动力。在中长期，确保企业在危机见底之后的发展过程中占据强有力的地位。
正在投资新市场
《21世纪》：您刚才列出了很有意思的几点建议，特别是开拓新市场。印孚瑟斯正在哪些新的市场里寻找机会？
Gopalakrishnan：我们60%的收益来自北美市场，30%来自欧洲市场，其他市场占10%。除了关注传统的欧美市场外，印孚瑟斯还将加大对中国、中东、南美、日本、澳大利亚等市场的关注力度。所以我们正在一些新市场进行投资。
《21世纪》：除此之外，您还提到印孚瑟斯还在建立新的服务，新的解决方案，您能具体谈一下这方面的内容吗？
Gopalakrishnan：我们坚信，先进的技术始终将是企业获取卓越绩效的至关重要的因素，所以印孚瑟斯在多个技术项目保持着积极的研究投资。比如，在银行、零售等行业移动技术对客户服务体验有着非常重要的影响。所以印孚瑟斯积极探索新的移动技术解决方案和服务。
另一个例子是云计算技术(Cloud Computing)，这将是未来IT服务革新的关键技术。今天Infosys已经在人力资源管理和采购领域为客户提供基于云计算技术的解决方案和服务。
现在是员工培训的好时机
《21世纪》：在当前经济下行的大背景下。印孚瑟斯在人力资源上将采取怎样的战略？削减人才培养的支出以节省企业成本，还是正好相反？
Gopalakrishnan：印孚瑟斯将一如既往地对公司员工的教育和培训进行投资。经济下行不仅不会改变印孚瑟斯对人才培养的重视，而且我们相信现在正是为我们的员工提供培训的非常好的时机，因为增长放缓使员工产能利用率(Employee Utilization)有所下降，过去印孚瑟斯的员工产能利用率约为80%。但现在的产能利用率为75%左右。所以可以利用这一阶段为员工提供高层次的培训和教育。
《21世纪》：最后一个问题是，您对今年印度的宏观经济前景持有怎样的预期？
Gopalakrishnan：对印度2009年的GDP增长预期处在5%至7%之间，最可能的是接近7%的GDP增长率。这将使得印度成为少数几个可以在危机中保持增长的国家，另外一个重要的国家便是中国。（编辑：王小凡）
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