2007年，当戴尔在全球PC市场霸主地位被惠普取代后不久，戴尔公司创始人迈克尔-戴尔(Michael Dell)重新出山，取代凯文-罗林斯(Kevin Rollins)就任CEO，并开始推行“戴尔2.0”战略。时至今日，时间已经过去了2年多，按理说戴尔的2.0战略应该是开花结果的时候了，但非常不幸的是，从IDC日前发布的全球及各主要区域PC市场的报告看，戴尔出人意料地在各主要区域市场均出现了下滑，更可怕的是，其下滑幅度均居全球前5大PC之首。例如在一直领先的美国PC市场，戴尔首次被惠普超越，并且同比下滑16.2%。而在戴尔自称非常重视的亚太PC市场，戴尔同比下滑了6.8%；在EMEA市场，戴尔同比下滑25.3%。事实证明，戴尔在2007年提出的所谓的2.0战略非但没有让戴尔扭转在PC市场不利的局面，反而使其越陷越深。这之中与戴尔在PC产业发展过程中的失误及方向的迷失有很大的关系。
就像业内共知的，今天火爆的上网本，曾经在当时为戴尔所不齿。而当初吃螃蟹的华硕在上网本市场有所斩获的时候，戴尔仍按兵不动，而拱手将机会让给后来居上的Acer。当全球上网本市场的近乎90%份额已经被人抢占的时候，戴尔似乎才如梦方醒般地发布和推广自己的上网本。但就是这样，戴尔还是没能发挥出它后发制人的优势。实际上戴尔的谨慎在PC业是出了名的，这也给业内的感觉是戴尔是一个缺乏创新的PC厂商。但笔者认为，之前戴尔的谨慎和后来对于上网本市场犹豫不决是完全不同的两种情况。之前的谨慎是对于市场走向理性的判断，而这个判断之后随之而来的就是以直销给市场带来的极具性价比的PC产品，故戴尔曾有“价格杀手”的称号。可惜的是，在戴尔所谓的2.0战略之下，这种优势已经荡然无存了。究竟是为什么值得戴尔深思。
其次就是在戴尔倡导的2.0战略中，戴尔试图改变业内和用户对于戴尔PC产品设计过于呆板的认识，提出强化设计的理念。甚至要把自己变成一个酷PC厂商。但戴尔显然走向了一个极端。同时对于消费类PC显然连起码的快速和抢先这个基本的道理都没有深刻的认识。最典型的表现就是对于超轻薄笔记本的发布。当苹果和联想在去年就以各自的MacBook Air和ThinkPad X300互搏和产生轰动效应近一年之后，才发布了针对这一定位的Adamo超轻薄笔记本。在这里，戴尔失去了先机和证明自己在消费类PC市场的能力不说，其远高于苹果的定价更让人不解。这还是戴尔的产品吗？全新的戴尔的形象并没有树立起来，但旧有的尚有优势的戴尔的形象却被打破了，更让笔者担心的是，在即将到来的主流价位的超轻薄笔记本大潮中，戴尔很可能再度落后。当惠普和Acer已经发布和推出了主流价位的超轻薄笔记本的时候，戴尔还在为自己发布的Adamo而陶醉，不知道未来的戴尔PC何以为继？
最后就是传闻中戴尔要进入智能手机市场。当自己曾经最擅长的主业都已经失去感觉和迷失的形势下，进入一个竞争更为惨烈，而自己无论是在品牌还是在整个供应链均没有任何优势的领域，能有几分胜算让人能不免产生疑问。但愿戴尔要进入智能手机市场的消息最终被证明只是传闻，否则戴尔很有可能重蹈之前进入手持设备市场最终不得不退出的覆辙。
看来戴尔的当务之急是尽快遏制住在PC市场不断下滑的势头，并要反思自己两年前提出的2.0战略，究竟是战略本身的问题，还是执行力的问题。（编辑：王小凡）
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