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图为惠普推出的Probook S系列笔记本电脑
【IT商业新闻网讯】（记者 李慧芳）近日，国内的PC市场显得分外热闹，各PC巨头新品叠出。5月21日，戴尔刚刚宣布推出主攻中国市场的新性能体验Latitude E5400笔记。22日，中国惠普公司又在北京今日美术馆发布了全新商务笔记本子品牌Probook，并推出四款新品Probook S系列笔记本电脑。此次惠普对其商务笔记本的定位作出了清晰的划分，包括针对精英商务人士的高端Elitebook，时尚主流商务机型Probook，还有强调性价比的CQ(Compaq简称)笔记本。 “我们的目标是要做中国市场第一”，中国惠普副总裁、信息产品集团移动信息产品部总经理陈国维在发布会现场特意强调了惠普今后的奋斗目标。陈国维表示，为了实现这一目标，惠普提出了全新的“创新哲学”，在品牌、产品、服务方面都有所体现。
产品差异化创新 惠普PK联想
“首先，是以用户需求为导向的差异化创新。”陈国维说，无论价格还是配置，笔记本这个产业现在越来越趋向于同质化。因此，对惠普来说重要的是体现出差异化。“我们要将惠普的产品、服务、解决方案做更多的差异，满足细分之后每个客户的需求。” 据了解，惠普此次发布的四款Probook S系列笔记本电脑，主打主流商务市场，价格大概在五六千左右，都采用了相对过去商务本更时尚娱乐的设计。该系列笔记本包括了黑色和红色两种颜色，还加入了HDMI高清接口等设计。陈国维在发布会后接受IT商业新闻网记者采访时表示，毕竟笔记本是很个人的东西，在今后肯定会更加时尚娱乐化。商务笔记本在保持商务笔记本元素的同时也会加入更多时尚和娱乐的相关设计。
产品差异化创新思路固然好，关键还要看谁能抢占先机。业内人士都知道，自从Thinkpad被联想收购了以后就形成了两种商务风格路线，一种是原有的Think风格沉稳商务笔记本，另外全新的SL系列走的则是时尚商务格调。显然，在打时尚牌上，联想商务笔记本已先声夺人。而当记者问到Probook与同样走时尚路线的商务笔记本Thinkpad SL的区别时，陈国维并未正面回答记者的问题。他转而说到惠普本次将商务笔记本进行了全线规划，理顺了惠普的子品牌。
图为宝马中国区市场副总裁高勒（左）与中国惠普副总裁兼信息产品集团市场部及中小企业业务总监萧振义（右）在发布会现场讲话
品牌跨界合作 农村市场是软肋 除了产品上的创新，本次发布会上最大的亮点莫过于惠普与宝马的品牌跨界合作。宝马中国区市场副总裁高勒说，不管是电脑产品还是汽车产品，对消费者的意义不仅仅是可用性，而更重要的是代表一种生活方式，用户通过使用电脑或者是汽车这样的产品，更好表达自我，彰显自我。高勒举例说，“如果你只需要写一封电子邮件发给朋友的话，可能不需要特别高端的惠普笔记本电脑，或者说跑一小段路不一定非要用宝马的汽车，但是你想体现自己的生活方式与众不同，彰显自我的时候，你就需要考虑到底用什么样的产品。” 目标用户群体相契合，无疑使得惠普与宝马的合作更具品牌推广优势。据了解，双方将在品牌、渠道及市场营销体系等方面展开合作，惠普高端商务笔记本Elitebook也将在宝马全国42家店面进行展示和促销。
然而，惠普与宝马的强强联手，在农村市场并不见得奏效。浪潮（北京）电子副总裁黄刚曾说，“和大城市不同，农村市场了解电脑，基本上都是通过口口相传的方式。所以一些大品牌并不一定能做好农村市场。”
陈国维在接受专访时也承认，惠普在品牌推广方面，除在1、2、3级市场做得比较好外，在广大农村市场还有待提升。此前，4月28日，惠普曾在重庆召开农村市场策略发布会，宣布其未来3年深耕农村市场策略。这是惠普在成为“电脑下乡”入围外资品牌之后，首次宣布由西部农村开始的新一轮大规模投资。据陈透露，惠普的“电脑下乡”产品也将于近一两周内上市。 目前，在全球惠普是第一大PC销售商。但在中国，惠普市场份额始终位居联想之后。作为下乡品牌中的“后来者”，较之联想、海尔等先于惠普开始占领农村市场的国产品牌，对于惠普而言，想要后来居上并非易事。其未来有可能碰到的最大障碍是找到更多适合惠普的长期合作代理商，既要有齐全的代理产品，又要在售后服务上符合惠普的要求。
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图为中国惠普副总裁信息产品集团移动信息产品部总经理陈国维（中右）、中国惠普副总裁兼信息产品集团市场部及中小企业业务总监萧振义（中左）与新产品合影
惠普之道深入人心 服务创新遭质疑 服务创新方面，陈国维说，“我们的服务有三个特色，个性化、人性化以及便携化。” 据陈介绍，目前惠普的服务已经拓展到全国420多个城市。从个性化来说，惠普有许多的服务是按照客户的需求配置的，根据产品类型不同提供服务的方式也是不一样的。高端产品得到的服务与主流级笔记本的客户得到的服务会有差别。在人性化方面，如果消费者买高端笔记本有问题，惠普会派工程师一直跟踪服务。 “高端产品得到的服务与主流级笔记本的客户得到的服务会有差别”，习惯于“顾客面前，人人平等”的服务模式，记者对于惠普所谓的个性化服务表示质疑，这是不是就意味着“见人下菜碟”呢？
前不久，偶然看到一篇《惠普上演华硕黄静门惹怒中国军人》的文章，文章中讲述了一位中国军人于2009年1月24日在河北张家口买了惠普 Compaq 6531s(ND148PA) 型号笔记本后，因为出现产品质量问题所遭遇到的维权路上的尴尬事，并一针见血的指出“所谓的HP金牌售后，竟然是如此的不堪”。
就PC厂商而言，产品从研发到选材最后到组装，几乎没有任何诀窍可以挖掘，所有的PC厂商用的都是提供商的芯片和组件，因此，国内外PC厂商最终比拼的还是售后。相信惠普出现这种事情只是少数情况，几率只有不到百分之一。但正如那位维权的消费者所言，“这不到百分之一的几率如果落到消费者头上那就是百分之百”。
惠普创始人之一戴维•帕卡德曾说过：“回顾一生的辛劳，我最自傲的，很可能是协助创设一家以价值观、做事方法和成就，对世界各地企业管理方式产生深远影响的公司；我特别自傲的是，留下一个可以永续经营、可以在我百年之后恒久继续作为典范的组织。”而戴维•帕卡德所说的“价值观、做事方法”，就是现在广为人知的“惠普之道”。
如今，消费者更看重的是PC的产品质量和服务，如果惠普能够延续戴维•帕卡德的“惠普之道”，将坚若磐石的企业文化和服务精神继续在中国传承和发扬开来的话，即便不是国产品牌，也会受到消费者的拥戴，反之则不会长远。
惠普与联想双方的较量由来已久， 在一次采访中，针对惠普的“中国的笔记本市场谁是第一还说不好”这一说法，联想刚刚履职的中国区总经理夏立反驳道“在笔记本市场，我们是无可争议的王者”。面对劲敌联想，农村市场的品牌弱势，以及服务上的漏洞，惠普是否真能如其所愿，坐上中国PC市场的头把交椅，目前看来还任重而道远。
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