笔记本电脑给宝宝放音乐，电池却突然发生爆裂。6月3日下午，家住广州天河区骏景花园的邱女士遭遇惊魂一幕，幸未发生人员伤亡。笔记本制造商苹果公司则称，经认定电池爆炸并非质量问题，但愿意从“客户满意度”出发更换硬件。邱女士称，已经委托律师通过法律途径向苹果公司讨说法。
邱女士介绍说，6月3日下午6点钟，半岁的宝宝起床后，她便打开自己的苹果笔记本电脑放音乐，随后她走出房间与朋友聊天。“几分钟后，‘嘣’的一声，整个家人都惊呆了，宝宝更是吓得直哭。”邱女士说，等她进卧室后发现桌子上的苹果电脑已经关机，底部的电池爆裂开，散热器也被炸断。
昨日，记者看到了发生故障的17英寸MacBookPro的可充电锂电池，原本金属封装外壳四周均已经开裂，露出里面塑料包装的材料。电池背部的信息表示，电池由苹果美国加州公司设计，中国组装。
邱女士出具的购买凭证显示，这台17英寸MacBookPro是苹果的高端机，2007年10月份以2.5万元的价格在深圳华强北购买。“我算是苹果的粉丝，当时专卖店销售员推荐说是最好的电脑，我想贵就贵点，不要有什么质量问题就好。”邱女士说，前日自己按照苹果客服的要求，将爆炸电池的图片电邮过去后，客服回电话说确认是爆炸，但因为她没购买三年的硬件保修服务，不能更换和保修。
“我当时很气愤，说是要走法律途径，向媒体曝光，他们又打来电话说同意更换硬件。”邱女士说，笔记本爆炸时未造成大伤害，但给她心理造成很大影响，客服也未向她道歉，决定走法律途径解决。
昨日下午，记者拨通苹果的服务热线，工作人员称邱女士确实将照片传到技术部门，“技术员鉴定后不属于电池质量问题，邱女士又过了保修期，正常情况下要通过付费在苹果维修点维修。”而对于同意更换硬件的做法，该工作人员称，技术部将问题反馈给客服部后，公司仅是从客户满意度出发，认为爆炸声使客户受到惊吓，才同意为其更换硬件。
据了解，此前媒体曾报道多起国外Mac用户电池膨胀爆裂事件，问题也主要出自17英寸的MacBookPro。技术人员提醒说，膨胀可能存在潜在危险，提醒用户不要继续，但苹果始终未宣布任何召回计划，亦未公布任何调查报告结果。（编辑：王小凡）
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