尽管金融危机席卷全球，但百年老店IBM却逆势飞扬，2009年，对于IBM而言，的确是可以大书特书的一年，从年头到年中，IBM不断地有大举动振动业界，“智慧地球”战略的提出让人赞叹IBM的高瞻远瞩与大智慧，但也引起了外界对IBM空谈与虚狂的质疑，然而6月16日，IBM“智慧电信”的启动，让猜想与质疑划上句号。IBM再次以实力和眼光抓住中国3G及电信重组的机遇，发力中国电信市场，在发布会上，IBM宣布成立电信行业解决方案中心（TSC），并推出了针对中国电信市场及电信运营商的八大行业解决方案，《IT时代周刊》杂

   “智慧电信”启动

    【IT商业新闻网讯】（记者 肖继业）尽管金融危机席卷全球，但百年老店IBM却逆势飞扬，2009年，对于IBM而言，的确是可以大书特书的一年，从年头到年中，IBM不断地有大举动振动业界，“智慧地球”战略的提出让人赞叹IBM的高瞻远瞩与大智慧，但也引起了外界对IBM空谈与虚狂的质疑，然而6月16日，IBM“智慧电信”的启动，让猜想与质疑划上句号。IBM再次以实力和眼光抓住中国3G及电信重组的机遇，发力中国电信市场，在发布会上，IBM宣布成立电信行业解决方案中心（TSC），并推出了针对中国电信市场及电信运营商的八大行业解决方案，《IT时代周刊》杂志出品人、总编辑，IT商业新闻网董事长曹健与IBM全球副总裁、中国开发中心总经理王阳博士直率而坦承交流了两个多小时，试图更深入地解图这种大智慧、大魄力究竟源于何处，IBM在中国电信市场的信心又来自哪里。    王阳，这位从美国IBM总部回来，自去年7月担任IBM中国开发中心总经理，一如以往的直率与坦承，研发中心这位年轻的掌门人思维清晰，逻辑极强，言谈举止间流露出的自信与热情极具感染力。    研发中心也要面对市场

    IT商业新闻网：智慧电信这个提法非常了不得。今年是中国的3G元年，1月7号中国政府发放了3G牌照，中国的运营商已经积极行动起来了，包括基站的设立、业务流程的再造，但是还没有一家公司能够提出来帮助中国在3G的未来市场中取得成功。IBM首先提出智慧电信非常了不得，也就是IBM这样的大企业才能提出这种战略性的，非常有深远影响的、有高度的战略。刚才我也访问了一些运营商，他们说IBM已经把它们召集到一起成立了咨询委员会，一个月碰一次，真正的帮助中国的运营商解决问题。IBM也调动全球的智慧支持中国。请王阳博士介绍一下你的一个中心、一大生态系统、八大解决方案，当初是怎么出台的，作为研发的老大，为什么会想到做解决方案？怎么从本质上考虑的，本质还是需要技术帮助，软件部门也好、服务部门也好，是如何解决实际问题的？            王阳：曹总“把脉”的确很准，直接切入主题，也就是为什么一个研发中心会对解决方案特别是对行业解决方案花这么大力气，打造八个行业解决方案中心。说明曹总在这个行业当中确实是精英，能够一下切中要害。        简单地介绍一下，研发中心在中国建立已10年了， IBM全球研发有五万人，全球有80多个实验室。在中国成立研发中心的开始想法很简单，因为中国有人才，我们可以利用中国的人才帮助IBM全球搞一些研发的产品，再加上中国人力成本比较便宜。刚开始也不是那么幸运的，给一些测试，边缘的产品来做，但没有想到中国人确实勤劳勇敢，非常勤奋、非常聪明，一给我们机会做，我们做的非常成功，比全球一流其他实验室都做得好，这便得到了重视，CDL因此非常快地发展起来了。

    我们在中国的发展也强调以人才培养为中心，过去十年中我们招收的都是硕士以上的毕业生，前十位大学里的优秀人才。到今年5000人，就是这么一年一年招下来的，都是中国的精英人才。这些精英在国际化的管理下，和国际一流的实验室一起进行运作，才开发出一流的产品。

    目前中国研发中心已经成为IBM全球最大的开发中心，而且是IBM全球唯一进行五大软件产品开发的开发中心。但是我们觉得做到这一步还不够，还要往前迈。怎么迈呢？当我们的地位逐步提高，全球客户对IBM开发中心的要求不断提高，特别是对中国的CDL的要求也在不断提高。如果把这些产品都让中国的CDL的精英定夺的话，未来的发展方向、市场动态、产品将来的技术领先性，所有这些对我们来说都是巨大的挑战。只有了解了客户是怎么使用我们的产品，只有了解了将来新兴技术往哪个方向发展，强调市场和技术这两个脉搏，把握准确以后，我们才能够有信心说在全球范围内这个产品应该往这个方向发展。走到这一步之后我们觉得做行业解决方案是一条出路，行业解决方案使得我们的人才能够和行业的客户有直接的交流。

    我们研发团队在做解决方案这方面比较擅长，把不同的产品，与行业有关的资产结合在一起作为套餐的，我们叫“行业框架”提供给行业客户使用，对此行业我们有了一定的洞察，在深入了解过程中，会得到客户更直接的反馈，我们希望产品对客户有更深的支持。根据他的反馈我们会有把握制定我们产品的路线往哪个方向发展。也就是说这个市场其实已经给我们这样一个要求，CDL应该建立自己的行业解决方案。

 

    IBM全球副总裁、中国开发中心总经理王阳

    3G成IBM智慧电信落地的最直接诱因

    IT商业新闻网：IBM建立的行业解决方案是基于什么样的原则呢？

    其实很多行业客户其实并不是最关注产品本身，他关心的是行业所遇到的挑战，他所头痛的是怎么抓住这些机遇。中国电信行业已进入3G领域，3G的出现就意味着移动互联网的出现，以前我们固定互联网已经存在了，如何将两者结合呢？如果我们能提供一些工具或者产品或者解决方案，使客户在网上进行移动体验这是当下很重要的事情，也是未来发展的趋势。比如说移动购物，其实网上购物很简单的，这样一个东西是否可以转移到移动情形下，再比如说购物的时候可以拍下来或者录像和别人交流，我看到什么东西，你手机上也可以看到我看到的物品，我们基于手机平台商量这个东西是否可以买。我们把这些东西结合起来，所以它对于行业用户来说主要是解决服务创新和机遇。        以前我们做产品“只埋头拉车不抬头看路”，现在行业解决方案让我们看路了，不单看路了，而且是开了很好的车子上路，车子前面有两个探照灯，一个探照灯是市场的信息、就是行业解决方案。第二个探照灯是新兴技术，比如说云计算是否可以应用到这些行业。这两方面可以快速推进这个行业前进。        IT商业新闻网：这次行业解决方案是否因为中国3G诞生以后的突然灵感还是酝酿很久的？从3G开始IBM未来在行业中会不会有更多的解决方案？        王阳：我们在医疗行业做解决方案已经很长时间了，我们咨询中国医疗行业的专家，他们很早就接触了IBM的医疗解决方案，在美国、欧洲、日本都有。我们为什么能够速度很快的推出来呢？因为基础打的很好。全球范围内IBM已经有很多的知识产权及解决方案。我们把它收集过来，加上本地的优秀人才进行消化，本地化后再进行创新，完全可以针对中国的实际情况推出很多解决方案，将来还有智慧的其他方面。        IT商业新闻网：你说的其他方面是不是指的是智慧交通？        王阳：智慧交通在中国还没有推出，但是全球其他地方已经有智慧交通了，智慧交通是IBM智慧城市的一部分，新加坡的交通就是用IBM的智慧交通解决方案。在澳大利亚、英国的某些城市都是用IBM的智慧交通来做的，我们希望能够落地，我们是想把智慧交通融进智慧城市里。            IT商业新闻网：目前在国内智慧交通、智慧医疗逐步地在向中国市场渗透，现在有一个问题，电信行业是比较复杂的行业，就好象金融一样，金融IBM做的非常多，基本上70%-80%的市场都是IBM在做，虽然现在提出了智慧电信，但未来的路应该还会非常艰辛、难度很大，为什么其他跨国公司没有提出这个问题，相信可能是几个原因，一是他们没有想到，二是他们想到了但是没有能力提出来。比如当年的电子商务、随需应变，只有IBM提出来了，是因为IBM有这个实力提出这些理念。也想请王博士给我们谈谈如何实现智慧电信出台的直接原因是什么？ 

    王阳：做智慧电信，我们前面是有一些准备的。三件事情触发我们做这件事情，第一，中国电信重组，这在其他国家是没有的。电信重组带来的是全网、全业务的运营，也就是说移动电话、上网卡、Internet Access的融合，这不是单一的模式了，是全方位的。电信重组给我们提供了这样一个机会，你必须要整合这些东西。第二，3G牌照发放了，这也是一件非常大的事情。这意味着什么？无线互联网出现了，它的速度已经达到这样一个标准了。无线的和有线的，它上面有很多增值服务是否可以融合？这又带来了一次机遇。第三，应用的融合。我们以前都是个人在用手机、个人的一些消费，现在IBM要做的是怎么把企业的应用也搬到手机平台，原因就是3G速度提高了，条件成熟了很自然会出现这样一个平台。企业、行业应用如何和个人应用融合起来。这是三个很大的机遇，这三个机遇促使我们想到了智慧电信。

 

    IBM全球副总裁、中国开发中心总经理王阳

    八大解决方案促进业务创新

    IT商业新闻网：那么IBM是用什么样的措施、手段保证智慧电信的实施？如何和运营商、开发商合作，真正的帮助运营商解决实际问题？

    王阳：机遇摆在面前，但不是人人都能抓得住。我们的解决方案就是从三个方向帮助运营商抓住机遇。        第一，加速服务创新的解决方案。加速服务创新是非常重要的，因为三个运营商几乎处在同一起跑线上。他们竞争的是服务的创新。谁家服务好、谁家有丰富的服务，谁就可能把握住用户。所以我们要给运营商提供的是加速服务创新的解决方案，有这样一个平台可以随时随地的帮助运营商很快地进行创新。        第二，优化运营流程。前面讲到因为是不同的网进行了整合，后面的操作是否割裂开，如果手机、网卡、互联网是分离的，那么客户需求就变成三个，同一个人用这样东西，可能是三个帐号，这样就很难整合。IBM有一整套的个人客户管理系统，还有一些BI系统，就是数据分析的系统。我们在后台整合数据，同时优化运营流程使得部署的新的服务很快就能够得到执行，收费、新的客户上线、开通、有多少帐号，哪些人用了这个服务，进入计费系统等等，这是一整套的东西，如果仅是收费服务，没有这么好的支撑机制是很难进行的。所以对运营商来说有服务也可能收不到钱，需要我们帮助运营商怎把整个框架做好。        IT商业新闻网：还有运营商未必能想到这些点子，一个客户用你不同产品，在后台把他打通，分析客户的使用行为，最后推荐客户想要的信息，这个难度是很大的。        王阳：所以IBM的解决方案中有“商机管理解决方案”和“营销管理解决方案”。“营销管理解决方案”是说我对这个人是了解的，他有很多数据，我知道他对什么感兴趣，甚至知道他太太的生日、他太太的喜好。基于此我可以推出一整套的服务，比如说有一个关爱服务，你就点击所需的服务，比如你太太下个月生日了，到“关爱服务”的手机网页，你可以订一个生日卡、订一个彩铃，最后订一首诗，你还希望给她礼品、蛋糕甚至组织活动，你可以发彩信给你朋友和她的朋友进行邀请。这些服务是不同的服务商提供的，这些不同的服务提供商，首先平台做好了之后，展现出来，让他来挑选。我们关心我们能够抓住他太太的心理状况或者各种喜好，因为我们有BI工具。 这就提到了我们说的第三点，提升用户的体验，有个性化的处理，增加你的粘性。在将来这个号码是自动的跟你绑定的。不像现在分号段，这样使得你完全是流通的。        IT商业新闻网：这个确实能体现出智慧的。

    王阳：刚才讲的是关爱。如果自由号码兑换了以后，我对你的了解，对你的关爱的话，你就会觉得我还不是要离开这一家好。所以刚才说机遇带来了我们这样一个决心，又有一些解决方案对它应对，希望这些应对的解决方案能够让我们的运营商和我们的合作伙伴一起提升中国电信的服务能力和运营能力。       IT商业新闻网：中国市场很庞大，分布在34个省市自治区，不同的民族、不同的网际之间的结算业务，你怎么获得第一手大量的信息的呢？有什么样的手段？        王阳：这个问题问的非常好，光有技术不能成功的，技术要加上应用、加上整个生态系统的打造，甚至还要跟用户群有比较好的沟通。你要比你的客户更了解他的客户，只有这样才会把你的客户关怀好，才会使得做出来的东西是更加体贴。

 

    IBM中国电信解决方案中心总监兼北亚太区SOA技术战略与合作部总监 陈琦程先生《IT时代周刊》杂志出品人、总编辑，IT商业新闻网董事长曹健、IBM全球副总裁、中国开发中心总经理王阳（从左到右）

    有信心助中国电信行业跻身世界一流

    IT商业新闻网：能谈谈对于智慧电信在中国的落地，你们有着什么样的看法？

    王阳：我们首先是有信心，第一，IBM是全球最大的IT提供商，IBM有38万人，分布在180个国家和地区。IBM所提供的东西是全面性的，全方位的，包括软件、硬件和服务，只有全方位互相之间融通了之后，我们才会从不同角度看问题。第二是业务的全球性。全球性不仅表现在IBM的体量大，我们的业务分布那么广，我们跟每个国家和地区最好的运营商都有直接的关系。我们有信心是因为我们有这样一支庞大的队伍，把经验吸取过来，然后本地化。第三，是我们在这方面的投资一直很巨大。        IT商业新闻网：这次准备投多少钱？        王阳：从2001年开始到现在已经投了10亿美金。        IT商业新闻网健：用于电信行业吗？        王阳：用于全球电信行业。        IT商业新闻网：我关心的是在中国投资多少钱？

    王阳：其实这种投资是很难用哪个国家来划分的，道理很简单，在中国之上的某个国家做了电信投资，你能说这个投资难道不是对中国的投资吗？因为它在这边的投资所取得的成果，我们拿过来就可以用了。在不同国家做的投资都可以拿过来。从2001年开始到现在IBM在电信行业已经投了10亿美金，而且正在加大投资，将来的投资还会更多。并购也让我们很快地增强了实力，即有在电信行业，也有软件行业的一些公司。

    IT商业新闻网：你说的这种信心是缘自IBM的自信。        王阳：除了这种自信，我们的信心也来自我们有非常好的合作伙伴和运营商，我们共同探讨，我们有非常强大的合作伙伴体系，又有非常好的客户群体，中间又有CAB，所有的这些让我们的智慧电信有了非常坚实的基础。

    此外，我们还背靠着拥有经验丰富的行业的分析师群体，它们对行业跟踪有十年、几十年，他们对这个行业的把脉也是非常清楚的。他们今天也给我们提出了非常好的建议。这样一种结合，我认为是互赢、共赢的。

    还有我们很想把国际标准，以及行业标准推广到这个行业，因为一个开放的标准是一个行业发展的基础，一个创新平台的基础。进行垄断，哪怕技术在某个阶段是最好的，长期对这个行业也是一种伤害。

    尽管金融危机、经济危机危胁全球，但中国还是有很好的市场，在这几年中如果我们脚踏实地做一些实事，把一些世界先进理念、先进的解决方案在中国实时落地，把服务创新、优化的管理、更加贴切、个性化的服务提供出来，我们有理由相信中国电信行业能跻身到全球一一流水平，甚至做到世界第一，因为我们有这个容量和用户群，能支撑这么大的市场。    王阳博士简介    2008年，王阳博士开始出任IBM全球副总裁兼中国开发中心总经理，领导北京，上海，台北，广州和深圳的3000多人的研发团队，进行IBM五大核心软件的开发。以中国开发中心为依托，众多技术专家组成了精英软件服务团队，根据不同层次的客户需求，提供核心技术支持与服务。除此之外，王阳博士还是IBM亚洲实验室负责人，领导日本，韩国，马来西亚，新加坡，越南等地的开发中心，整合IBM的技术与人力资源，共同为亚洲乃至全球客户提供IBM的技术产品与企业级解决方案。

    1998年加入IBM之后，王阳博士首先担任IBM个人电脑全球供应链总架构师，随后又成为IBM全球服务部高级项目总监。担任总监期间，其负责的项目包括电子、汽车、石油等多个领域，涉及的资金高达数十亿美元，并帮助建立了印度外包中心。2002年王阳博士又以IBM全球研发中心总经理执行助理的身份加入了研发部，主要负责针对科技发展战略方向的研究。其领导的创新前沿工程，是美国国家创新计划的一部分，并由美国总统直接发起。此外，王阳博士还在随需创新服务、全球科技展望和新兴商业契机等领域为IBM乃至全球IT行业做出了令人称道的贡献。

    王阳博士加入IBM软件部后，担任硅谷“随需应变高性能解决方案” 开发中心的总监。该中心整合了IBM软件、硬件、服务以及研发等各方面的技术力量，为客户提供了创新性的解决方案。2006年起王阳博士被公司派驻亚太总部，担任IBM软件技术销售总经理，领导分布在大中华，日本，韩国，澳大利亚及新西兰，印度，和东南亚等国的2000多名技术销售及服务人员，致力于为客户提供各种软件和行业解决方案。

    王阳博士拥有美国范德堡大学计算机科学博士学位以及乔治•华盛顿大学工商管理学硕士学位。

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本文标题：专访IBM CDL总经理王阳：有信心助中国电信业跻身世界一流

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