IBM系统遭政府抱怨美取消13.4亿美元合约

印第安纳州政府表示，合约取消的原因，来自食物券、医疗补助及其它社福收受者，以及操作核发的州政府办公人员，皆对IBM设立的系统提出抱怨及批评，指其有丢失福利申请、处理速度过慢、拒绝福利的方式不公，及让查看申请进度变得更困难等问题。

10月21日消息，美国印第安纳州(Indiana)政府周一宣布，取消与IBM签订的13.4亿美元合约，终止该州众多社福业务系统的自动化及外包动作。

据国外媒体报道，印第安纳州政府表示，合约取消的原因，来自食物券、医疗补助及其它社福收受者，以及操作核发的州政府办公人员，皆对IBM设立的系统提出抱怨及批评，指其有丢失福利申请、处理速度过慢、拒绝福利的方式不公，及让查看申请进度变得更困难等问题。

印第安纳州州长Mitch Daniels的发言人Jane Jankowski指出，由于IBM未能就与州政府的家庭与社会服务部门间签订的合约，作出令人满意的改善，未能在上个月30日的期限内达成要求，因此州政府决定取消合约。

根据合约条款，IBM及印州政府现在仍有60天的期限，来协商解除合约的条件。IBM发言人第一时间未就消息作出响应。

该州民主党议员，也藉此抨击共和党籍州长Daniels将社福业务外包的错误决策。民主党州主席Dan Parker表示，从一开始，将这类关键业务交给营利为目的的企业手中，就有问题。

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