【IT商业新闻网讯】（记者 于杰）12月23日，也就是圣诞节的前两天，IT商业新闻网又见到了尚邮总裁助理白雪。在上次尚邮举办的媒体交流会上，因为她及时的帮不善言辞的技术人员圆场，而给记者留下了深刻印象。
早在半年前，一篇有关尚邮与戴尔大中华区中小型企业事业部合作的报道引起了记者的注意。这项合作对尚邮后来的发展意义重大。白雪对IT商业新闻网说，“那个合作让我们的品牌、我们做事的方式都有一个很大的提升。”
据当时媒体的报道，戴尔与尚邮在第一次接触后，很快就互相进入了合作角色，并用短短3个月的时间开发出了成熟的产品。其实戴尔选择与尚邮合作是有充分理由的，因为在当时，PushMail已经在全球范围内成为了无线沟通和办公的标准应用，黑莓在北美的成功就是一个很好的例子。但是中国的中小企业大多是承受不了黑莓服务的昂贵价格的。所以，虽然有强大的运营商中国移动在做支持，中国的PushMail市场在中低端依旧存在一个不小的真空地带。
如今，从PushMail一路走过来的尚邮，现在来讲还不算是一个销售型的公司。但是它有自己独特的营销渠道。尚邮将主要的渠道布置在比如长三角、上广深等信息化做的比较好的地域，这里考虑了很多的环境因素影响，另外还有一个重要原因就是移动网络的覆盖程度，以及运营商服务资费的优惠政策。
选择12月底这个时间采访尚邮，其实恰为合适。因为整个12月，一直低调的手机电邮大佬——黑莓忽然活动频繁。从它的动作来看，黑莓是决定要进军手机电邮中低端市场了。而就在记者为刚刚在此领域站稳脚跟的尚邮颇为担心时，白雪却轻松的说，这是好事。
以下为采访尚邮总裁助理白雪实录：
IT商业新闻：我们之前是不是跟戴尔有一个合作？
白雪：对，那个合作让我们的品牌、我们做事的方式都有一个很大的提升。因为dell它是我们第一个合作的国际性公司，对方看好了我们这个产品，因为他们正好要发展中小企业这块业务，想要做一些新的尝试。
IT商业新闻：具体是一种什么的方式？
白：其实就是一个产品的融合性。因为dell做东西，也不是一下就固定死了，在他的产品的架构里面来讲是比较灵活的，他也做了这么多年的IT产品，他随时准备好产品上面有一个更新。针对于中小企业他是卖服务器的。但是这个服务器对中小企业有一些浪费，就是说，我只能做一些存储，别的干不了，所以我们就把他做成能推送你所有的邮件，并做为一个邮件的存储。因为dell做客户，法规遵从方面是非常重要的部分。比如塞班斯法案说，你这个企业发展到某种程度你的邮件必须要作为法律审查的一部分。那我每年年底审查的时候你这些邮件在哪，我要看这个东西，对他来说很重要的，尤其是一些小厂商合作他们可能没有这个意识，但是dell觉得这个很好，正好提供给他的用户去用。当时dell的口号是跟中小企业一起成长。那既然要成长，就需要一个规划，我们跟他们的合作包括，备份他的邮件、加密存储，那他的老板可以随时看到员工发的邮件。那比如说今天有员工离职，那他的客户怎么办？这个没关系，直接就可以调出来。
IT商业新闻网：能不能介绍一下我们的盈利模式？
白：我们现在就是靠企业用户来运维。比如像金融行业、律师行业、外贸行业、广告行业、物流行业等，这些流动性比较大又要求即时型的，里面我们有代理商和渠道，靠他们去推，因为我们不是一个销售型的公司，现在是往商务合作的方向转。
IT商业新闻网：这种渠道覆盖的范围有多大？
白雪：我们有一些重点，比如长三角、上广深。一个是因为这些地方信息化做的比较好，商业气氛比较浓，而且能更快的接受IT方面的新东西。还有一个重要原因是移动网络覆盖在那边特别好，而且资费低。像广州、上海等是移动的试点，可能我们这边5块钱包月20M 而那边已经5元300兆了，所以流量如果用不完，用户就会尝试各种其他应用。所以在那边发展挺好的。
IT商业新闻网：那总部这边铺渠道都需要哪些成本？
白雪：人力成本，还有时间。其实发展渠道就是一个谈合作的过程，我们在心态上不把渠道当成打工的，而是作为我们的合作者，大家一起赚钱。比如说我有个合作在广州，我派一个人去聊，期间也会有几次沟通，那么敲定以后就只需要一个月沟通一次就可以了，因为前期沟通比较多，不只是我们的产品，最重要是我们是什么样的人、我们的文化是什么样的、我们对于合作伙伴的理念是什么样的、我们未来的发展的方向，这些全部沟通好后，大家有一个互信的基础。这样对方其实就能够代表我们在广州这个市场上做一些事情，而且同时，如果他卖我们的产品卖的好，他会介绍给他的朋友。因为这个行业有这个特点，你一家做，大家也都知道了。
IT商业新闻网：那您刚才提到了咱们的渠道在长三角、在上广深可能发展更多一些，主要原因之一也是运营商提供的支持比较完善，那目前跟运营商的合作情况是怎样的？
白：目前我们和电信在有合作，联通也在谈，因为它有很多客户需要用iPhone，但是iPhone上没有push应用。
IT商业新闻网：跟联通的合作是独家么？
白：这个目前我不敢保证，但目前看来是只有我们在谈。因为在中国做pushmail的也不多了，因为这个做手机邮箱是很熬人的，而且技术需要一定的积累，确实是时间砸出来的。像我们是做了3年，运营商找我们合作我们才敢接，最早时候，我们是不会做那种把自己拖垮的事情，如果这事我做不了，又让合作伙伴觉得没有信心，那这件事宁愿不做。
IT商业新闻网：电信方面呢？
白：电信方面比如189项目，运营商做很多业务的时候，他有很大的优势，就是他推用户推得很疯狂的，但是并不一定是在每个特定的领域都有一个成熟的经验和技术积累，恰恰pushmail也是一个需要积累的事情。像电信，如果再用2年时间，再组建一个团队去做，那运营商是等不了的，所以他需要找到这种成熟稳定的技术，他拿过来就可以直接做运营，
但是用户对于我们来说是更重要的。他还有一个很大的壁垒就是机型，运营商推用户的时候 他们是有一些定制机，但是里面的应用不是很丰富，他能直接到达的用户不多，本身我们就已经适配了1000多款手机，而且最主要的是我们通过适配这些手机，对六大操作系统已经非常了解，所以我们再适配新的就很容易。目前我们给189适配了大约几十款手机。
IT商业新闻网：关于操作系统，我们是针对所有操作系统再做一个产品，还是只做一个所有的都兼容？
白：我们应该分两个阶段看，最早的时候，前一年半的时候，我们是扫荡，只要看到一个操作系统，或者一个机型没有，我们就去适配。当时我们是以操作系统为单位，比如wm 我们只适配5.1 5.0 6.1 ，不管你的屏幕大小，什么分辨率都不管，但这个就可能出现问题，就是显示上会有问题，但是我们当时没有这么多时间把这个做细致。当时是不会分机型的去适配，而是统一的操作系统是什么就只对应我们的某个版本的包。但是现在不是，现在我们已经有了一些积累，也有一些实力，而且我们在技术上找了一些很厉害的人，他们的任务就是把这个东西做精做细。比如说我们现在开始了一个“精品手机计划”，就是有一些用户多的代表机型，比如诺基亚E71，我们就会把他做的特别细致。另外尚邮已经最大可能的优化从注册到绑定邮箱的过程。而且尽可能模仿用户在手机或者操作系统使用的体验，比如菜单的摆放方式、快捷键的设置方式，就让你觉得你在用短信那样，那样的话，用户就会觉得，这个软件很了解他的操作习惯，他接受起来也相对容易。
IT商业新闻网：最近黑莓有了一些动作包括与电信与移动的这种合作，也要针对个人商务这块提供服务，而且资费也会有所降低，他们的这种变动对我们尚邮会产生什么影响？
白：我觉得影响首先是好的，因为pushmail业务现在不是一个很火爆的业务，所以现在需要有人来关注这个市场，139在做这样的事情，他们的广告在轰炸，黑莓也会做一些市场的活动。我觉得大家来一起推这个市场是好事，如果用户知道pushmail这个概念，接受应用、了解应用，对我们来说是一个很好的事情。接下来就是一个督促了，之前黑莓做集团商务用户，跟我们交集很少，但是现在他们进来，对我们的产品对我们的运营都是一个考验，我觉得大家需要打仗才能提高。
IT商业新闻网：我们知道尚邮产品在功能上基本上和黑莓所提供的主要功能都是一样的。但黑莓毕竟是外来品，自然有一些功能和服务可能在中国就未必受欢迎，那相比黑莓，尚邮有没有提供一些自己独特的，更切合中国人使用习惯的功能和服务？
白雪：黑莓本身他是偏重商务的，但是我们的应用是不仅提供邮件推送服务，更多是用push的入口提供更多的服务内容，比如我们有热点资讯的订阅、英语学习的交流，这个是黑莓不太容易做到的，再一个他们要做中小企业客户，我觉得安全性是一个很大的问题，因为他们的服务器还在北美。
IT商业新闻网：我也看到了咱们这个产品有嵌入了资讯信息的部分，那尚邮有没有做网站做门户的想法？
白雪 ：没有，因为我们不是说要把这种资讯发展成另外一个业务窗口，我们做这个是因为做pushmail初衷是要为用户带来价值，我们的这些用户是注重效率的、积极上进的， 我们提供给他的不是娱乐八卦，您可以看下个人版，用户可以订阅的的像读书、英语、学习、新闻，可以切实产生帮助的，如果说用户有一天觉得在手机上看很累，那我们就会去掉，而不是作为重心。
IT商业新闻网：尚邮有没有想过去拓展国外的市场？当然可能说去欧美国家的市场有难度，那像印度、韩国可能也会有一些市场需求？
白雪： 我们现在跟印度和新加坡的运营商在谈合作，因为我们现在有英文版，但是我们一直没有推，因为我们想做的再好一点，pushmail的确在外面比国内好推得多，我们的英文版在没有任何宣传的情况下，用户占到了总用户数的15%，他们会转帖到国外一些大的手机论坛，而且在他们的版权意识里，他们认为这个应该收费。这些用户的基础非常好。现在像印度尼西亚、越南他们每天的ip访问的流量，他们都很靠前，西班牙、法国、英国等欧洲国家也有，还有美国，而且美国的比较多。
IT商业新闻网：尚邮最近有没有新版本上线？
白雪：有的，昨天就有一个新版本，主要在技术上进行了调整，比方说移动网络，中国移动就强制如果20分钟没有向我发出信号就被认为不在线。但是有些地方，就很不灵活，而是频繁的去告诉，就会费电费流量。还有就是网络监测，比如用户在地下室里，客户端会主动的去联网，但是他并不知道是网络不好，现在客户端会自己判断，如果状况不好他会延迟一段时间再去连接。这样就更加智能、更省电。
IT商业新闻网：那我们版本的升级频率是怎样的？
白雪：几个月吧因为在手机上，升级一个软件是很复杂的，所以我们尽量不去打扰用户，直到我们认为这个软件确实有了一个大的进步才去升级。
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本文标题：专访尚邮总裁助理白雪：黑莓来了是好事
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