中国质量协会用户委员会、工业和信息化部电子科学技术情报研究所、计世资讯（CCW Research）联合主办的“2010中国IT用户满意度调查”结果发布会暨“2010中国IT用户满意度年会”在京召开。计世资讯发布了2010年中国IT用户满意度指数。数据显示，2010年IT用户满意度指数达到79.54，已经是连续第6年稳定增长，显示出IT厂商对用户满意度的重视程度不断的提高。
“中国IT用户满意度指数” 调研体系历经九年的发展完善，形成了一套科学而全面的调研方式，并成为IT业界公认的权威调研体系。本次满意度调研，范围覆盖全国31个省、自治区和直辖市。调研对象包括行业用户和消费用户共10万人，行业涉及广泛，采用深度访问、电话调研、在线调查相结合的调研方式，对2010年IT用户满意度进行了细致扎实的调研。
本次年会颁布了硬件、IT服务及解决方案、软件等领域的满意度调查结果，并从用户满意度、产品满意度、服务满意度等多个维度评选出了联想、戴尔、HP、IBM、华三、爱国者、用友、金蝶、科士达、蓝汛、迈普、宝利通、宝德、锐取、锐捷、三星、起步、威速、盛维、世纪互联、致远协创、天玑科技、万古科技、远光软件等多个用户满意品牌。
计世资讯认为，用户满意度的高低一定程度上反映出了行业、企业发展的成熟程度，满意度是一个由低到高、再由高到低的过程，需求不断衍生并不断被满足。
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