11月21日，工信部表示已就360腾讯之争给予2家公司通报批评，并要求双方5日内向社会公开道歉，妥善做好用户善后处理事宜。下一步将会同有关部门对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行调查处理。此前，工信部部长李毅中曾批评双方冲突“不道德”和“不负责任”。（11月21日 新华社）
千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面。用这句话来形容3Q大战仲裁官方的办事效率，一点都不为过。一者，360和QQ早就达成和解了，官方才出来说话了，难道官员之于网民也有个“艰难的决定”？其二，“不道德”的评价和没说一样，官方要给出的是对网民们的赔偿、道歉，宣判两家企业“不道德”的违法成本，如其不然，其威慑力也难说可观，试问，哪个流氓会听从“不道德”、“不负责任”式的说教？
近日，有个超酷的音频在网上流传，名字叫做“腾讯客服被骂笑喷了”。时间大约16分钟，内容是某网友因QQ不能上线质问腾讯客服，要求“赔偿损失”，要求“把马化腾给我叫出来”。虽然腾讯客服耐心应对，但还是没有化解掉这位网友的愤怒。虽然该网友的这种愤怒有些主观偏向，但这种愤怒还是代表了众多网友的心声－－整个网络都处于愤怒和纠结的状态之下，裁判就应该及时出现。然而，从11月3日晚到20日，我们的互联网协会与工信部却一直没有给网民们一个明确说法，这着实更令广大网友失望。
我国有4.7亿网民，有超过6亿的QQ号码，有超过2亿人在使用360杀毒及安全卫士。如此庞大的利益群体，不幸的是，因为两家网络公司的恶性竞争，使得2亿以上的网民必须跟随某家公司履行“艰难的决定”。网民的公共利益，已然成为行业竞争中被绑架和利用的对象。
互联网法制不健全——这是我们听到的最多的声音。然而，依笔者看来，法制不健全只是一个方面，更主要的，所谓的互联网协会与工信部作为主管方的冷漠态度更令人心寒。法律健全不健全只属硬件方面，相关部门对网民利益是否关心是另一个方面，两者一码是一码，根本不搭界。
裁判的姗姗来迟，不仅是对网络巨头的纵容，还是对网民利益的忽视，更会有损于互联网管理部门的公信力。眼下，据说有超过5家网络公司正在联合抑制360，网络市场大战大有“江湖纷争”或“六大门派围剿光明顶”的味道，如果裁判总是这么没有时间感，江湖上定然还会血雨腥风，可悲的是，利益受损的不是商业巨头，而是可爱的中国网民。
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