戴尔曾出售约118万台问题电脑系03到05年出售

在纽约市政府采购的一批2000台戴尔电脑中，有20.2%存在故障。微软采购的一批2800台戴尔电脑中，有11%存在故障。这些电脑的硬件故障在一开始戴尔公司就一经发现，但并没有采取更多实际性的补救措施，而是在用户电脑出现问题时，让技术员更换主板。　精彩推荐

11月21日下午消息，据国外媒体报道，在刚刚曝光的一份解密文件显示，戴尔公司曾在3年前向用户出售一批硬件存在问题的电脑，并且戴尔公司是在知情的情况下，故意淡化存在的问题。

解密文件显示，这一批电脑是在2003到2005这三之间出售的，具体数量约118万台。

从解密的文档内容来看，这一批戴尔电脑的问题是出在主机板（电容）上。在用户使用过程中，特别是在主板温度升高的情况下，主板上的电容会出现膨胀，继而出现溶液泄漏问题。

据戴尔官方和第三方的数据显示，从2003年至2005年，戴尔共销售了118万台存在此问题的电脑。戴尔公司曾在2005年宣布，支出3亿美元以修复或更换问题底电脑。

“戴尔问题电脑”被媒体报道，是一个叫做“Advanced Internet Technologies”（先进互联网技术）的组织披露的。该组织认为，戴尔向用户隐瞒了电脑硬件存在的问题。戴尔公司曾于2010年9月与该组织和解，但相关条款没有被披露。

在纽约市政府采购的一批2000台戴尔电脑中，有20.2%存在故障。微软采购的一批2800台戴尔电脑中，有11%存在故障。这些电脑的硬件故障在一开始戴尔公司就一经发现，但并没有采取更多实际性的补救措施，而是在用户电脑出现问题时，让技术员更换主板。

戴尔内部文档中相关文件显示，官方曾要求“不要预先使客户关注这一问题”。

解密文档显示，2003年至2005年出货的2100万台电脑中，戴尔为22%的问题更换过主板。此外，苹果、惠普等厂商也出现过类似问题，但戴尔受到的影响最大。

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