昨日,本报的问题电脑征集令再次进入高峰期,几十通投诉电话打进本报维权热线。投诉者中不仅有本市消费者,来自北京、河北等省市的一些读者获悉征集令后,也纷纷打来电话讲述他们的遭遇。投诉的内容也从戴尔笔记本的机器缺陷,延伸到其服务等问题。
【消费者投诉】
电脑买3年 年年出毛病
市民唐女士打来电话诉苦,电脑买了3年,年年都出毛病。
唐女士说,她于2007年7月买了部戴尔笔记本电脑,型号为D630。购买的第一年就遭遇频繁死机,屏幕图像从1个变成6个,电脑散热也非常不好,温度最高达90℃。唐女士到维修点更换了主板和散热器。
第二年主板又出了问题,维修点工作人员直言不讳地说就算换了主板,不久之后还是会出问题,因为更换的零件就是修好的旧零件。
第三年电脑过了保修期,使用中适配器又坏了,唐女士只好从网上的戴尔公司订购了新的适配器。按照工作人员的要求汇款后,唐女士多次给戴尔公司打电话询问是否发货,可工作人员却极不耐烦,要唐女士发邮件或者在线咨询。“我年纪这么大了不太懂怎么发邮件或者用QQ聊天,再说为什么不能打电话询问呢?”唐女士告诉记者。 上一页1 2 下一页进入论坛>>
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本文标题:戴尔电脑被指年年出问题 温度高达90℃
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