惠普深陷三大“质量门”
在电脑先后经历蓝屏、黑屏、死机、卡机等诸多故障后，武汉网友“泉泉”一纸诉状将惠普厂商及经销商告上了法庭。但就在开庭即将到来之时，惠普主动提出和解，最终该网友获得了全额退款。
有媒体报道称，惠普在国内的市场份额已经由去年同期的16.6%下降到今年的9.2%，不仅大幅落后于排名第一的联想，而且被戴尔和宏基超越。这意味着，惠普已经彻底跌出了在华销量排名的前三。
用户起诉惠普问题机器获全额退款
网友“泉泉”是武汉某大学的一名在校大学生。2008年3月15日，他购买了这台惠普dv2804TX笔记本，当时价格为7800元。该网友称，在两年多的时间里，该笔记本一直故障不断，先后出现了开机缓慢、温度过高、卡机、死机、蓝屏、黑屏等诸多问题。
网友“泉泉”惠普笔记本的部分维修单
“这台笔记本我送修了十几次，并更换过两次主板，但相关故障依然存在。”他多次请求惠普及经销商换机或退机，均以不符合退换机要求遭拒。今年9月，该笔记本过了两年的质保期后，主板再次出现故障送修时，惠普售后向用户表示须付费维修。
这让用户感到十分愤怒。尽管当时声讨惠普“质量门”的浪潮已过，但在“中国惠普民间维权第一人”——网友“鹃花”的鼓励下，网友“泉泉”一纸诉状，将惠普厂商及经销商告上了法庭，希望通过法律途径来维护自己的合法权益。
最终，开庭前惠普主动提出了全额退款，并承担相关费用。
“不见棺材不落泪是惠普的一贯做派”
对于这一结果，网友“鹃花”表示并不意外。她在接受红网记者采访时称，这是惠普的一贯做法——不见棺材不落泪，不到用户诉诸于法庭，惠普及其经销商是不会轻易退机的。
“我特别赞成消费者在面对惠普的问题电脑时，一定要勇于拿起法律武器来维护自己的合法权益。”“鹃花”称，像网友“泉泉”通过起诉获得退机的例子，她所知道的在全国就有十几起。
而她本人，正是通过诉讼获得惠普退款退机的第一位用户。
“惠普维权QQ群”仍在不断增加
今年3月，在惠普“质量门”投诉集中爆发后，惠普全球副总裁张永利曾多次向媒体表示，将努力提升惠普产品质量和售后服务质量。惠普售后客服人员也坚称，符合国家“三包”换机规定的，都能得到免费退换机或免费维修。
但据“鹃花”等人介绍，惠普用户建立的“维权QQ群”仍在不断增加。而红网记者所在的近十个“维权群”里，每天仍有不少用户加入进来，讲叙惠普笔记本存在的各种故障。
红网记者还了解到，在上月公示的新一轮家电下乡中标名单中，惠普仍然名落孙山。有IT业内人士分析认为，这将使惠普在国内市场更加举步维艰。
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