使用不到3个月，价值万元的苹果电脑iMac一体机屏幕就出现了“灰斑”，这让“果粉”们感到既伤心又窝火。截至昨日，早报记者至少联系到5名遇到类似问题的苹果用户。
多位用户几乎异口同声，苹果公司将原因归结为“使用环境不当”，但这一解释令“果粉”们难以接受。
“果粉”欲法律维权
“果粉”宗先生说，9月底，他购买了苹果iMac一体机，这款电脑是2010年上半年出的最新款台式机，屏幕为21.5英寸。两个月后，他发现屏幕左上角、右上角均出现“灰斑”，“如果将屏幕底色改为白色，灰斑很明显。”
宗先生找到售后服务部门才知道，灰尘出现在屏幕内，无法清理，只能更换屏幕。随后，宗先生联系到苹果公司亚洲分公司新加坡站，技术支持主管马先生表示，该问题由于“中国使用环境不当所致”，“中国环境不好，灰尘过大”。
而对于宗先生提出的“如何从技术角度解释灰尘是怎样进入屏幕内部，并无法清理”的问题，苹果公司并未做出解释。不过12月5日，宗先生再次接到苹果公司新加坡站的来电，否认了“中国使用环境不当”这一说法，答应为其免费更换屏幕。
用户刘先生也遭遇了相同的问题。他的iMac27英寸一体机屏幕出现灰尘后换屏不到一个月，问题又出现了。苹果公司给他的答复也与给宗先生最初的答复相似：“中国灰尘太大”。
刘先生表示，他没有抽烟习惯，电脑摆在家中书房内，“不存在环境问题，难道要到太空无菌舱使用吗？”刘先生感到不解。
早报记者以用户身份拨打苹果公司技术支持400热线，服务人员表示，进灰“可能与个人使用环境有关”，详情需鉴定电脑后确认。
刘先生表示，目前，他已联系多名用户，可能法律维权。 上一页1 2 下一页进入论坛>>
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