“风风火火，轰轰烈烈，我们没有流血却都已经牺牲，掩埋殉难的心跳葬送一世英名。”2010年，惠普与消费者的这场对决，以“轰轰烈烈”开场，却在“黑鸦鸦寂静” 中结束，一切在悄然无息中改变。
第一回合的战火于3月10日燃起，170余名消费者向国家质检总局集体提交申诉，请求政府下令召回自己购买的惠普问题笔记本电脑。3月15日，央视3·15晚会曝光惠普DV2000/V3000笔记本电脑出现严重质量问题，惠普将责任归咎于蟑螂一说“被人人喊打”。一时间，惠普“质量门”成为各大媒体头条，而宣称将代表2000余名消费者到美国进行跨国诉讼的法易网则一炮而红。“花钱买气受”的用户们奔走相告，以为陈年积怨今朝终于可获解决。此回合，惠普被打得措手不及，消费者胜。
3·15晚会后，各地展开了轰轰烈烈的维权行动。然而，在惠普强大的公关攻势下，数十名维权者在惠普总部被关2小时，除了本报之外，鲜有媒体再度关注；法易网以“迅雷不及掩耳之势”与惠普达成协议，数千名问题电脑用户“被和解”；全国QQ惠普维权群管理员获得“惠普退机承诺”，各地维权群悄然解散；要求将质量缺陷产品“召回”的请求，被惠普以并不严谨的“国家三包”政策搪塞……财大气粗的惠普，用“看不见的手”将这场风波化于无形，第二回合拉开了序幕，却在悄然无息中结束。如今，距离事件被曝光已然9个月，除了那些购买到问题产品，并且至今仍不得不继续使用这些花屏、黑屏、高温的“高科技残次品”的用户在继续努力进行着“看不到希望”的抗争外，这场战争似乎已经消失在舆论的记忆中。这一回合，似乎惠普胜。
那么，人们真的忘记了吗？看看今年惠普在中国的销售数据吧，7月，惠普丧失了在中国PC市场据守了3年的“亚军”王座。数据显示，惠普的PC市场份额从2010年第一季度的11.1%锐降至第二季度的8.2%，惠普首席财务官凯西·雷斯贾克承认：第四季度惠普全球市场的笔记本销售同比下降3%，主要是由于中国市场“潜在的产品质量问题”。全球最大市场——中国的消费者、公众乃至政府部门“用脚投票”让惠普尝到了这场战役的恶果。
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