联想、华硕、惠普和戴尔公司近日也停止出售受英特尔Sandy Bridge问题影响的台式机,同时许诺补充消费者损失。这次英特尔6系列的影响不可谓不广,Cougar Point芯片集的制造问题进一步影响了Sandy Bridge处理器,从而导致Sata端口逐渐老化,无法正常连接DVD和硬盘。
联想和华硕表示,之前已经出售了少量受影响的产品,他们已经开始向这些消费者提出退款或换货服务。联想在声明中指出,“我们会竭尽所能满足消费者需求。如果消费者对我们提出的退换货条件不满意,还可以继续协商寻求其他的解决方案,比如在实体店中全额退款等。”
本周四,惠普也表示此类问题只是小部分上网本的台式机用户中有发现。公司已经在这周开始就取消了对使用该英特尔芯片的产品的销售活动,消费者可以把有问题的产品退回,更换其他产品或者退款。
戴尔表示其XPS 8300、Vostro 460和Alienware M17x R.3以及Alienware Aurora R.3等型号产品都遇到了此类问题,还有尚未发布的3D XPS 17。戴尔还没有就如何解决问题明确表态,但表示将努力同已购买上述产品的用户沟通。
MSI也正在就受影响的产品展开调查,并将终止向零售商们发售此类产品。另外,本周一也中止了原本需要发售的英特尔6系列产品。已购机的用户可以在销售点换货,或者直接退货。预计改良后的产品会在4月份开始发售。
索尼等制造商表示他们还没有出售存在此类问题的产品,但已经同英特尔就该问题进行了磋商。
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本文标题:多家厂商为Sandy Bridge问题提供退换服务
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