这7天，或许是自苹果中国设立公关部以来，该部门接听电话最多的一周。熟悉苹果公司的人都知道，无论对任何事，苹果的公关口径都是“说自己需要说的”，而不会对其他任何提问做评论或回应。在面对农历年前《南方周末》刊登的苹果供应商联建(中国)科技有限公司的137名工人中毒事件时也是如此。当时，苹果的“不回应”成为媒体笔下最多的字眼。
然而，上周苹果自家公布的一份“供应商责任调查报告”，首次公开承认中毒事件，反倒让这道舆论大坝决了堤。“我们怎么可能是在推卸责任。”面对舆论的职责，苹果中国公关经理黄昱娜向南都记者表示，连续发布供应商责任报告的目的，就是防微杜渐。记者则从苹果内部了解到，一年一次的责任报告本身，对供应商考核占有一定权重。言下之意，此次事件中难辞其咎的苹果一直希望能从源头遏制问题的发生。而现在的关键是，对于这种说法，你买不买账。
自揭“疮疤”的苹果
“子不教父之过”，这种比喻尽管看上去不太恰当，却又非常贴近近期媒体对苹果“口诛笔伐”的焦点———你(苹果)为什么没有起到对供应商应有的监管作用，而导致了悲剧的发生。
农历新年前，《南方周末》独家获得一份由公众环境研究中心等三家民间组织发布的报告，“苹果的另一面”，内文列举了苹果供应商富士康连发12起员工跳楼、联建(中国)科技正己烷中毒等10起苹果公司供应商违背职业安全承诺、违背环境污染承诺、违背确保工人受到尊重并享有尊严的承诺的事件。一夜之间，IT领域赫赫有名的“金苹果”变成了对供应商“监管不严”的“毒苹果”。
不过当时正值新年前夕，苹果官方又始终三缄其口。直到上周，苹果公司发布了一年一度的“供应商责任进展报告”，问题又出现了。
报告中，苹果公司强调他们要求供应商必须遵循苹果供应商行为准则，并在供应商中推行最高标准的社会责任。值得注意的是，苹果此前曾4次发表供应商责任调查报告，从未获太大关注，此次则因为内文证实了联建(中国)科技有限公司的137名人“因暴露于正己烷环境，健康遭受不利影响。
“这些内容被舆论解读为苹果的‘招供’和推卸责任。”创立北京严讯咨询顾问管理公司的严讯迪，曾担任数家IT跨国公司的政府及公共关系顾问，他笑称，自己和苹果的人聊过，在美国人发布责任报告的思路中，他们根本没有想到会是这样的结果。
要听忏悔还是解决问题
在与苹果公司的沟通过程中，南都记者表示希望能获得苹果“供应商责任调查报告”的撰写标准和参考指标依据，能从源头上将监管流程放在大众面前，目的是防止类似富士康、联建事件的再发生。对此，黄昱娜称按照公司的惯例确实无法提供，但可以通过几个例子来说明，责任调查报告绝不是纸上谈兵。
“就像今年的报告中所提到的，在去年的富士康事件发生后，公司COO蒂姆·库克(Tim Cook)先生曾走访富士康深圳工厂进行审计，在公司的文化中，这代表对供应商责任监管的重视。”黄昱娜的语气略显无奈，她告诉南都记者这几天接到的电话确实非常多，自2007年第一次发布供应商责任调查报告以来，这次已是第五期，苹果的目的都是让自己的供应链往好的方向发展。
“如果责任报告的初衷是掩盖漏洞，推卸责任，苹果大可把问题都推在供应商身上。”严讯迪称，监管不到位，苹果确实难辞其咎，但他希望舆论能更理性地看待此次事件，苹果在报告中所罗列的大都是应对措施和改进方向，对这些环节进行舆论监督，意义更大。 上一页1 2 下一页进入论坛>>
推荐阅读
据国外媒体报道，微软今天将推出Windows7系统自2009年底正式发布以来的第一个补丁包SP1(下载)。这将是Windows7系统的又一里程碑。 北京时间2月23日凌晨消息，据国外媒体报道，微软今天将推出Windows 7系统自2009年底>>>详细阅读
本文标题：供应链报告被指推卸责任 苹果拒谈撰写标准
地址：http://www.lgo100.com/a/xie/20111230/185512.html
网友点评
精彩导读
科技快报
品牌展示