如今，虚拟化的应用和云计算发展趋势不断凸显，CIO们所面对的企业IT环境日益复杂和多变，数据的爆炸式增长、IT管理成本的增加、业务连续性和资源利用率需求的提升等等，都给IT管理带来新的挑战。
“以客户为中心的IT管理成为行业发展的趋势所在。”日前，甲骨文公司大中华区产品战略数据库增值软件总监冯葵在接受比特网记者采访时表示，“为此，甲骨文公司推出的Oracle企业管理器11g着重强调了从应用程序到磁盘的全生命周期的管理，同时也更加强调IT管理与业务的紧密融合。”
过去，在IT管理领域，总是以网管员为主，而所涉及的领域多是网络、服务器、存储等硬件的管理，不仅不成体系，而且各个层面的硬件管理还相对割裂，给企业的IT管理造成了很大麻烦。比如，多层级的管理使得互相之间的衔接不足，管理效率低下。据冯葵介绍，Oracle企业管理器11g在进行产品的设计师，特别强调了纵向系统之间的衔接，过去层级管理的模式也被打破。
与此同时，冯葵表示，这种纵向打通的方式也是基于业务来驱动，与传统的局限在IT部门内部的IT管理区别明显。据了解，通过与企业业务的紧密结合，Oracle企业管理器11g使得用户具有能够直接监控和管理企业用户体验、商务交易以及应用交互的能力。同时，通过用户体验管理、商务交易管理以及企业服务管理功能帮助IT部门促进业务创新和增长。
之所以能够实现这种贯穿企业IT部门始终，并与业务紧密结合的方式实现IT管理，与甲骨文日益全面的产品线密切相关。据了解，该产品可以全面管理Oracle的产品，包括应用软件、中间件、数据库、操作系统、虚拟化和硬件等。但冯葵也坦言，这种管理更多的是对于诸多层面的统一管理，而具体到某一个领域，则依然需要集成相关的专业IT管理软件。“甲骨文的产品一向奉行开放的原则，这种集成很容易实现。”
如今，已经有相关用户应用到Oracle企业管理器11g，据冯葵介绍，在中国移动通信集团山东有限公司(简称山东移动)，他们通过应用Oracle真实用户体验洞察软件(Oracle Real User Experience Insight,简称Oracle RUEI)构建用户体验监控系统，从而精确掌握用户在使用应用系统时的全部交易信息，及时有效地发现并且解决问题，全面提高了应用系统的服务水平和用户满意度，满足用户不断变化的需求。
对此，山东移动项目经理孙麟表示：“通过部署基于Oracle RUEI产品的用户体验监控系统，我们实现了快速地确认、分析和解决各种与用户体验密切相关的问题，确保这些问题不会对公司的服务效绩、工作效率以及商业收入构成负面影响，从而带来了更高的客户满意度及更强的生产力。”
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本文标题：甲骨文Oracle企业管理器 强调IT管理与业务结合
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