3月16日下午消息，网上购物商城京东(360buy.com)今日在北京宣布获得了宏碁售后服务授权，消费者在京东购买宏碁产品如果出现问题，可以直接找京东检测，而不用像以前那样先到宏碁售后服务站检测后再找京东，未来京东还将增加维修项目。
京东商城今日宣布推出“心服务体系”，宏碁是其第一个在京东商城设立售后服务站的经销商。
这一合作意味着，消费者在京东购买宏碁产品如果出现问题，可以直接找京东检测，而不用像以前那样先到宏碁售后服务站检测。宏碁表示，京东的消费者除了京东外，也可以通过宏碁的其他售后服务站来解决可能遇到的问题。
京东商城表示，将邀请更多的供应商合作伙伴提供授权售后服务。
宏基中国区副总裁张永红在今日的发布会上透露，除了产品检测外，京东商城宏碁售后服务站未来还将增加维修项目。
京东商城IT采购副总裁孙加明表示，京东与宏基的合作打破了销售与售后分离的局面，这种减少中间环节的高效售后服务模式将增强消费者的网购体验。
京东商城客服副总裁王志军表示，京东推出的“心服务体系”正在成为网购新的标准体系。这一体系包括：手机客户端、全场免运费、全国物流配送、货到付款、移动POS机刷卡、211限时达、GIS包裹实时跟踪系统、正规机打发票、724小时客服、售后100分、全国上门取件、全国联保以及今天推出的售后服务授权。
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