央视曝光
昨晚，国美电器因在家电以旧换新过程中骗取国家补贴被央视“3·15”晚会曝光。不过这并不是国美的“初犯”。
2009年，我国开始实施家电以旧换新政策，补贴上限从每台电器250元到400元不等。
不过，央视调查发现，这个惠民政策成了以旧换新中标企业——国美的促销手段。按国家以旧换新的补贴领取流程，具有当地户口的消费者向中标的回收企业交售旧电器后可以拿到交旧凭证，消费者在家电以旧换新中标的卖场购买新家电时可享受销售价格10%的政府补贴。但在国美天津、山西、河北等地门店，消费者不管有没有旧家电，都能享受到家电以旧换新补贴。据调查，国美卖场售货员会主动告诉消费者，如果家里没有旧家电，可以另外花80元买凭证，退回400元后，还可以净剩320元。
据内幕人士介绍，这些凭证都是回收商主动送到商场来的，有时候店方销售人员也会主动到他们手上去买。《家电以旧换新实施办法》规定，任何单位和个人不得将家电以旧换新凭证进行转让、出售，套取财政补贴。内幕人士表示，这种欺骗性的以旧换新要占到该店以旧换新总量的65%。
按照国家相关政策，凡发现违规经营、服务不到位或以任何方式套取国家补贴资金的行为，一经查实，视情节轻重给予扣除履约保证金的处罚；情节严重的，将取消其销售企业资质。去年，北京市商务委对在家电以旧换新活动中违规操作的大中电器、北京TCL、北京美的制冷公司等三家企业各开出了10 万元的罚单，并责令企业限期整改。但从此次国美门店的骗补情况来看，大中电器的罚单并没有给国美带来警醒。
除此之外，央视还曝光了国美电器员工违规骗取消费者赠品和现金卡的行为。内幕人士表示，本应在节假日促销中给消费者的赠品都被店里的售货员暗地里套取了，最多时七天之内可以套取现金卡三四十万元。
2011年3月16日凌晨稍早前，国美大股东黄光裕与前董事局主席陈晓之争刚以陈晓下台落幕。内耗之后，国美这家昔日的国内家电连锁巨头再次遭遇诚信危机，并暴露出管理上的漏洞。（北京商报）
国美回应
3月16日凌晨3时，国美电器就被315晚会曝光发来声明，称将全面对出现问题的门店进行有效整改，并将对利用国家家电“以旧换新”政策违规取得“以旧换新凭证”的当事人追究责任。同时向广大消费者致歉。
声明全文如下：
央视“3.15晚会”报道了国美电器天津个别门店在消费者购买商品的过程中，个别销售人员截留消费者赠品的现象，同时曝光了个别门店人员为了追求个人销售业绩，利用国家家电“以旧换新”政策违规取得“以旧换新凭证”的行为。对此国美电器高度重视并对外表态如下：
第一， 国美(微博)将全面对出现问题的门店进行有效整改，对国美自有营业员与厂家派驻销售人员的经营行为进行严格管理，杜绝此类事件的再次发生。
第二， 对于个别销售人员截留消费者赠品的现象，国美将进行自查，发现一起处理一起，绝不姑息。同时，国美将对消费者进行全面回访，对发现因此造成损失的消费者进行补偿。
第三， 对个别门店的国美自有营业员与厂家派驻的销售人员为了追求个人销售业绩，利用国家家电“以旧换新”政策违规取得“以旧换新凭证”的行为，国美将追究当事人的责任。同时，国美将积极配合有关部门进行查处并承担企业相应的责任。国美保证严格执行国家的“以旧换新”政策，坚决杜绝经营过程中的违规行为。
第四， 国美呼叫中心热线400-811-3333随时欢迎消费者对国美进行监督。
国美电器向广大消费者郑重致歉，并欢迎消费者、媒体及社会各界对国美电器的经营进行监督并提出建议。感谢社会各界对国美电器多年来的爱护和帮助，国美电器将秉承诚信经营的原则，完善管理，提升服务水平，更好地服务广大消费者。
国美电器有限公司
推荐阅读
大陆的代工工厂处于日本IT产业链的末端，抵抗冲击的能力最弱。一旦遭受核心技术的冲击，代工工厂的利润只会被削得越来越>>>详细阅读
本文标题：家电以旧换新国美“骗补”遭央视315曝光
地址：http://www.lgo100.com/a/xie/20111230/183555.html
网友点评
精彩导读
科技快报
品牌展示