“双骗”利益链遭曝光国美管理再现阴影

在3.15晚会上，国美被曝光员工骗取顾客赠品套现，假借“以旧换新”骗取国家补贴，此谓“双骗”，使得这家香港上市公司蒙上了阴影。

从2010年9月以来，国美频遭曝光，但每次都算不上好消息——先是黄光裕与陈晓控制权之争，后是陈晓出走，张大中继任。而在3.15晚会上，国美被曝光员工骗取顾客赠品套现，假借“以旧换新”骗取国家补贴，此谓“双骗”，使得这家香港上市公司蒙上了阴影。

国美工作人员骗取顾客赠品与现金券

原本是让利消费者的好事，却不小心肥了促销人员的腰包。

各大商场逢年过节时候，都会推出不同的打折和优惠。而据央视3·15晚会曝光，国美工作人员骗取顾客赠品，本应给消费者的赠品都被工作人员套取，最多的时候七天之内可以套取现金卡三四万元。

据内幕人士表示，国美每逢大型节假日都会有送促销卡的活动，但这些优惠都被他们工作人员非常巧妙地占为己有。内幕人士提供的销售记录上面显示，张女士在十一前后购买三部空调，获得的赠品有多种，当最后张女士只拿到其中两样赠品。

另外，段先生也在“十一”购买了电器，并获得了一百元的现金卡，他领的赠品仅仅是一个衣服架，和一个不保温的保温杯。

按照国美电器的要求，不但有登记，而且在发票上要注明，但是张先生只看到两个电磁户和压力锅的赠品，并没有现金卡的注明。在段先生的发票上内容更是一片空白，这些现金卡的赠品信息为什么没有呢？内幕人士透露，销售人员会在顾客发票备注栏中轻轻一抹就把现金券和赠品抹掉，不仔细看根本看不出来。

据调查，在张女士和段先生的发票上都有一条浅黄色的印迹，显然他们的发票都曾遭遇涂改，就是通过这样一种方法，原本属于消费者的现金卡和赠品就神不知鬼不觉就进了售货员的腰包，如果消费者追问，售货员早已做好准备，他们会从旁边拿一个很低廉的碗或者盆打发消费者走，如果消费者不问就这样了。

这些售货员就像在瞬间变魔术一样把原本属于顾客的东西变为己有，而损害消费者权益的事他们已经做了三年，一方面他们顺手截留商场给消费者的实惠，另一方面他们把自己的手伸向国家补贴的政策。在国美电器，国家的电器以旧换新的补贴政策随意让他们套取，甚至在有的地方已经形成分工明确的利益链条。

打造利益链条骗取补贴 “不要白不要”

家电以旧换新政策，一方面有利于淘汰高耗能、高污染的老旧家电，另外一方面减轻了消费者在更新电器过程当中的经济负担。2009年，国家开始实施家电以旧换新政策，根据不同类型的电器，补贴上限从每台250元到400元不等。

按照补贴领取流程，具有本市户口的消费者在商场购买新电器后，回收商会到顾客家上门收购旧电器，同时给顾客一张以旧换新凭证，顾客凭身份证、以旧换新凭证和购买新电器的发票到商场领取现金补贴。

央视“3.15晚会”援引内幕人士的话称，为了追求销售业绩，这个政策也成为国美大港店工作人员的促销手段。在国美大港店，不管是否旧家电，都能享受到家电以旧换新补贴。售货员会主动告诉顾客，如果家里没有旧家电，可以另外花80元钱买凭证，退回四百后，还可以净剩320元钱。上一页1 2 下一页

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