众所周知，杀毒软件市场分为企业级市场及个人用户市场，个人杀毒软件收费将成为历史。
2008年，360打出永久免费大旗后，瑞星和金山多次“呛”360。结果，360靠着免费杀毒的旗号，颠覆了国内安全软件市场格局，瑞星、金山、江民、卡巴斯基等老牌杀毒软件厂商的市场份额被蚕食。
随之而来的是，面向个人用户的传统杀毒软件厂商纷纷竖起了免费大旗，卡巴斯基、金山毒霸、可牛杀毒等相继推出免半年、免一年的优惠。
瑞星表示，3月18日起，其个人安全软件产品全面、永久免费～～～今后价格将不再成为阻碍广大用户使用顶级专业安全软件的障碍。免费产品包括:2011年最新的全功能安全软件、杀毒软件、防火墙、账号保险柜、加密盘、软件精选、安全助手等所有个人软件产品。消息一出，日均下载量超过100万人次，这里面不少是“跳槽”用户，放弃原有杀毒软件，而改换门庭。
盒装杀毒软件卖不动了
随着官方网站可以下载免费版，市面上销售的瑞星盒装杀毒软件则是一路下跌。记者在广埠屯数码广场调查发现，柜台上很难见到盒装杀毒软件。一位店主，仍在按照原价在销售“瑞星2011”系列个人安全软件，已经联系厂家退货了，根本卖不动，现在全部是网络下载了。
另有用户认为，瑞星免费政策对近期有偿购买“瑞星2011”系列产品的用户并不公平。他期待瑞星能够出台类似于苹果第一代iPqd的“差价返还”政策。
瑞星表示，针对已付费用户的售后问题，很快就有相关细则出台，保障用户权益。
放弃数亿元营收如何盈利
据预测，金山启动免费战略，放弃每年2亿元左右的营收，而瑞星拥有8000万以上的付费个人用户，个人产品免费就意味着瑞星每年要放弃数亿元人民币的收人。
可是，杀毒软件依靠付费用户提高知名度，也依靠这群客户资金进行运转，还要进行杀毒技术革新。此前，在360与金山先后宣布免费后，拥有千万级用户的瑞星一直表示不会免费，认为“免费的产品没有保障”。
现在，瑞星在宣布免费后谈及未来盈利模式时表示，未来将依靠增值服务收费，例如企业级用户、手机版杀毒软件等，毕竟3G手机普及率越来越大了。
修复数据等仍需支付费用
免费大餐吃起来容易，实际用起来却不能高枕无忧。今年初，金山披露360搜集并泄露用户个人隐私资料，随后360迅速反应，出面澄清，控诉金山恶意诬陷，与此同时金山也被爆泄露用户隐私。
许多网民发帖称，杀毒软件免费了，用户却成鱼肉了。省通信用户委员会负责人表示，这些杀毒软件免费部分是基础安全产品，也挖来大批用户。如用户的电脑杀毒软件无法抵挡，系统崩溃了，需要修复、找回数据或者信息保护等，依然需要支付费用。此时，许多用户向杀毒软件求助。
未来将按个性化需求收费
另外，业内人士提供两类比较:第一、比一比“小工具”。杀毒软件除了基本的防杀病毒外，还附带了一些实用的小工具，它们有的可以帮助用户修复受损系统，有的可以防止盗号，有的可以清理垃圾文件。例如:有的软件仅有引导区还原、安装包制作、账号保险柜、病毒库U盘备份，却没有网购保镖、上网保护、系统修复、照片恢复、数据恢复、电脑保险等关键功能，电脑上网还是存在漏洞，这些需要用户掏钱购买。
第二、比一比“拦截”功能。现在，用户上网偏爱网购，时常遭遇木马病毒、钓鱼网站等侵扰，各种各样钓鱼网站让网购人群防不胜防，免费杀毒软件是否能够拦截钓鱼网站?实际上，有的软件对于假冒购物网址与假冒淘宝网址无反应，缺乏智能反钓鱼功能，用户只能加钱订购防火墙或者全功能版。
其实，中国互联网服务未来将在很多领域都将免费，就像目前大多数网络游戏是免费的一样，未来杀毒软件免费一定是大趋势，但同时部分用户也会根据自己的需要选择付费功能。对杀毒软件企业来说，如何用专业性来赢得消费者的口碑将越来越重要。
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本文标题：杀毒软件“全免费餐”到口不易
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