【IT商业新闻网讯】（记者 王燕）迄今规模最大的黑客攻击事件之一“索尼黑客门”事件引起了众多游戏玩家的关注。这关系到其玩家的切身利益是否受到损害，损失有多少，是否能贴合玩家的利益得到解决。Sony PSN自4月21出包至今已经两周多，有超过1亿游戏玩家的个人和信用卡信息被窃取。而用户对索尼的最大不满是因为索尼对此次事件不及时的采取措施和处事方法的不当。
索尼早在4月19日便发现了游戏网络平台PlayStation Network的安全问题，在发现用户数据被窃取之后，该公司等待了2天时间才联系司法部门，而在5天后才与美国联邦调查局官员接触。“索尼成为一次谨慎计划、非常专业、高度复杂的数字攻击犯罪的受害者。”索尼计算机娱乐美国公司董事长平井一夫表示。当事实已不可挽回的摆在公众眼前的时候，索尼高层选择向公众道歉，但同时把自己摆在了受害人的位置。
有观点称，一向重视硬件发展的索尼对于自己的系统存在漏洞原本就知情，却不以为然，为了节约开发的成本，酿成了如今令人咋舌的损失后果。而美国媒体报道，已经有黑客在网上公开叫卖个人信息，并称获取了220万份信用卡信息。试问，直接受到利益侵害的游戏玩家会同情自己的东家吗？对于震惊全球的个人信息泄露事件，索尼整个处理的过程与方式，让外界相当不能谅解，似乎非得把事情闹大了，才试图解决问题，但处理的态度又不是那么令人满意。
Wedbush Securities分析师迈克尔·帕赫特表示，索尼公开披露的信息是不充分的，无法消除用户对于数据被窃取的担忧。他希望索尼能主动接触每一名数据有可能被窃的用户。他表示：“索尼需要向用户发布这样的声明；‘你的利益不会受损，我们将保护你免受损失。’然而，索尼在到目前为止的每一次道歉中并没有这样做。”
索尼坚持目前没有证据显示有任何信用卡诈欺案与此次事件有关，若将来发生则会跟受害者一个个接触，一切以个案来处理。
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