5月29日，美国消费安全委员会（CPSC）发布报告称，由于存在过热和破损，可能导致起火以及灼伤用户的问题，惠普将再次召回16.26万块笔记本电池。
此次惠普主动召回，中国市场的消费者亦在受影响之列。5月30日，东方昆仑律师事务合伙人张力对记者表示，在中国尚未建立消费类电子产品召回制度的情况下，中国消费者只能根据《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》获得赔偿，在类似的召回事件中，处于“受伤”的地位。
原计世咨询总经理曲晓东认为：惠普电子产品质量问题不断，是个质量问题，也是个战略问题。
这已经是惠普过去两年来第三次全球范围内召回电池。2010年5月和2009年5月，惠普就曾先后两次召回5.4万块和7万块笔记本电池。自2010年扩大电池召回范围后，惠普共接到因电池所致的7起受伤、1起烟雾吸入受伤以及36起财产损坏报告。
与戴尔、宏碁、联想等竞争对手相比，惠普召回事件发生的频次远远高于同行。曲晓东认为，是两种合力造成了这种结果：一是惠普全球销量第一，销量大量，发生问题的可能性会加大；二是与惠普这些年来的发展策略有关。
曲晓东说：笔记本电池已经标准化，生产外包，因此电池问题是个采购问题。跟其他PC厂商一样，惠普电池均通过向第三方伙伴采购获得，并不自己生产。
2006 年，操刀并购的惠普CEO卡莉离职后，惠普的战略就在“IT服务”与“PC为王”之间摇摆。在这种情况下，惠普采取的是严格控制成本的模式。同时也使其处于跟随者的位置。正如曲晓东所言：惠普没能成为苹果，通过很酷的设计、很好的用户体验率先推出平板电脑，也没有象联想、戴尔、宏碁那样，率先推出自己的手机产品，寻求产品差异化。
曲晓东说：成本不断下行，总有一天会到达质量控制的临界点。他认为惠普电池质量问题不断，就是惠普成本下行已经到达质量控制“临界点”的结果。
(本文来源：21世纪经济报道 )
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本文标题：召回16.26万块电池：惠普成本控制之痛
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