因存在过热及破裂问题，惠普公司再次召回16万个笔记本电脑电池。消费者无从知道电池生产商，惠普是真的不能说吗？还是不想说？

【IT商业新闻网讯】（记者 汪洋）惠普继08年上演多重门之后再次聚焦公众的目光。因存在过热及破裂问题，公司再次召回16万个笔记本电脑电池。出于保护合作伙伴，惠普拒绝透露电池生产商。消费者无从知道电池生产商，也必然不能避免继续购买问题电池笔记本电脑。惠普是真的不能说吗？还是不想说？

“我认为惠普在做一件非常正确的事情，惠普是在为消费者考虑，消费者好惠普就好”。中国惠普产品经理丛明就此评价召回事件。

可以说惠普在电池召回事件上创造了一个奇迹：5年多来的五次召回行动、同批销售产品分3次召回、此次召回只是新增电池组和一个笔记本电脑型号，惠普似乎已经习惯召回，还是在挑战消费者的心理极限？不得不开始怀疑其召回的真正动机。

中国移动互联网产业联盟秘书长李易为我们做了可能性的分析：（1）此次召回事件属于偶发事件；（2）树大招风。戴尔、宏碁、华硕等均发生过产品召回事件，但惠普毕竟是PC业老大，卷入了价格战，中高端产品由自己操刀，一些低端的其他产品线则由代工厂生产，低端产品存在能力问题；（3）和供应链之间发生矛盾。惠普在业内的影响力不可忽视，以此来制衡电池生产厂商；（4）或受第三方力量的推动，作秀意义更大。基于以上，李易表示，“公关作秀”的可能性更大。

公关作秀成全了谁？

惠普

IT商业新闻记者就相关问题采访了中国移动互联网产业联盟秘书长李易：“惠普之所以不对外公布电池生产厂商，按照行业规范，是符合行规的。惠普与供应链之间可能存在着某种合作协议，约定彼此保密。电池出现问题，生产厂商很大可能对惠普做出了金额上的赔偿，这种双方获利的事情何乐而不为呢？”就这一观点，法易网CEO王丰昌与李易达成了一致。    此时，看似扑朔迷离的事件渐渐浮出了水面，公关作秀的成分得到了一些业内人士的肯定。

丛明表示:“只能打碎牙齿自己咽下去。我们不能透露电池厂商的名字，但又必须公示这个消息，以免消费者发生更大的危险。频繁召回会使品牌受到损失，但也只能这样。”言语之中吃了哑巴亏的惠普似乎在承受着巨大的委屈。让自己与消费者一道站在了受害者的角度，博得了消费者的更多理解。然而，透过现象看本质，似乎也有着另外一层含义的诠释：这家曾经在众目睽睽的央视315晚会上将笔记本高烧问题归罪于蟑螂的公司，是欲擒故纵，想表示自己有担待，想借此挽回自己的品牌形象。

据悉，此次存在电池过热问题的笔记本电脑是从2007年8月至2008年7月期间在商店和在线销售的。距今已有三、四年的时间，凭心而论，科技信息时代日新月异，ipad已经威胁PC市场，此时此刻还会有多少人使用该批电脑，更何况此次扩展的召回版本范围不是很大，表面看召回事件对惠普是坏消息，惠普也将自己置于受害人的位置，但是正如惠普当事人所说此次召回并不会影响其实际营收。  上一页1 2 下一页

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本文标题：惠普召回公关秀背后：消费用户已不重要

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