如今，大多数组织和个人的做事方法、沟通方式是从外而内的，也就是从“做什么”到“为什么”。这么做很合理，从最简单明了的问题开始，最后才是最困惑的问题。我们告诉别人，自己是干什么的，有时候我们会说自己是怎么做的，可我们极少说，为什么要这么做。
苹果公司被认为是最有创新精神的公司之一，加上它那种吸引狂热粉丝的非凡本事，让它成为阐明黄金圈诸多法则的最佳例证。
“我们做的每一件事都是在挑战现状。我们热爱标新立异。我们挑战现状的方法是，采用漂亮的外观设计，让产品操作起来很简单，而且很人性化。我们生产的电脑特别棒。想不想买一部？”这是苹果公司的营销信息。显然，他们的信息是从“为什么”开始的，始于原因、意图和信念，但跟他们是“做什么的”没一点关系。他们的产品，不再是购买的原因，而是公司理念的具体实证。苹果产品的外观设计和用户界面固然重要，但要创造出如此惊人的顾客忠诚度，这些都还不够。这些重要因素起到的是帮助作用，把公司的理念变成具体的物件，让它更有说服力。
的确，别的公司也可以聘请一流的设计师和聪明的工程师做出漂亮易用的产品、照抄苹果的做法，他们甚至可以从苹果挖角来完成这些工作，可结果肯定不一样。单纯模仿苹果的“做什么”和“怎么做”是没用的。让苹果拥有如此强大的市场影响力的是这些因素之外的某些东西，某些几乎不可能复制的东西。这个例子证明，吸引人们购买的不是“你是做什么的”，而是“你为什么这么做”。
反之，如果苹果像大多数公司一样，那么它的营销信息将会从外到内，多半可能是这样的：“我们生产的电脑特别棒。它们的外观特别漂亮，操作起来很简单，而且很人性化。想不想买一部？”这并不是强有力的营销方法，可绝大多数B2C是这样做的，B2B市场也是。甚至在政坛上，这个模式也很活跃。
然而，那些有感召力的领导者和组织不是这么做的。无论组织的规模大小，无论他们身处什么行业，他们每个人的想法、行为和沟通方式都是从核心开始，再往外扩散。
“从内到外”法则
一家公司做什么，这是外部因素；他们为什么要这样做，则是更深层次的东西。
从实际操作层面上来看，苹果并无特殊之处，跟其他公司差不多。他们有相同的机会，拥有同样优秀的人才、同样的资源、同样的代理商、同样的咨询顾问、同样的媒体渠道。他们的管理人员、设计师和工程师都不乏出色的人才。他们都推出过成功的产品，也都推出过不成功的。苹果也不例外。 上一页1 23 下一页
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本文标题：乔布斯何以让苹果红遍世界
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