将摩托罗拉移动收入囊中之后,谷歌期待自己的首家实体零售店能够创造出如苹果一般的辉煌,但问题是,苹果零售店积累了十年的经验,岂是谷歌一朝所能积攒
谷歌在经营实体店上的尝鲜行为,看上去更有浓厚的玩票味道。
当地时间9月30日上午9点,谷歌全球首家实体零售商店在伦敦悄然开张。这家名为“ChromeZone”的零售店位于伦敦托特纳姆法院附近的PCWorld电子产品商场,营业面积仅有285平方英尺。在满是电子产品的托特纳姆法院路上,谷歌的店铺显得毫不起眼。并且,与苹果新店开张大张旗鼓的有所不同的是,谷歌的低调让ChromeZone的开张并没有引起粉丝们的注意,而路人也很难注意到这家挂着“Google”标牌的店铺。
目前,ChromeZone只销售谷歌的Chromebook笔记本电脑和耳机等电脑附件。但据谷歌的说法,这家全球首个实体商店只会运营3个月,今年圣诞节前就会关闭。在接下来的几个月里,谷歌也会在世界各主要城市的机场里开设谷歌的机场实体商店。
谷歌在实体零售商店上的开疆辟土似乎缓缓拉开了大幕。
首家新店悄然试水
自谷歌今年8月收购摩托罗拉移动以后,其在移动计算领域竞争力的加强让外界一直在揣测,谷歌是否会效仿苹果的发展战略——硬件和软件齐头并进。仅仅一个多月,ChromeZone的开张及谷歌下一步的行动终于让这种揣测尘埃落定。
对于ChromeZone开设的初衷,谷歌英国消费者市场营销主管阿温德·德西肯给出的答复是:期望通过实体店铺,来收集用户对谷歌产品的使用意见及市场反应。在新店开张之前,英国用户都只能在网上购买谷歌的Chromebook笔记本。现在,谷歌希望用户可以在实体店里亲自体验谷歌的产品,从而拉近谷歌和消费者之间的距离,推动谷歌产品的销售。
在说到实体店可能带给用户的新体验时,德西肯表示出强烈的期待心情:“我们发现,用户试用设备,把玩设备,这与他们对Chromebook的理解完全不同。人们可以进来玩玩设备。我们想让大家理解设备为何物,看看他们试用的反应。”
ChromeZone专注于用户体验,让人不得不与苹果零售商店联系起来。
苹果自2001年开设第一家零售商店,迄今为止已经在全球拥有超过330家的零售商店。作为全球单位面积最为盈利的商店,用户在苹果商店不仅仅能够体验到苹果产品的独特魅力,而且能够借助“天才吧”(GeniusBar)解决苹果产品使用方面遇到的问题。同样,在ChromeZone,谷歌的粉丝们也可以通过Chromebook发现非常酷的网络应用,并得到来自Chrome专家的协助。
尽管如此,业界有观点认为,谷歌在10年之后进军传统零售业,其挑战苹果的意图虽然人尽皆知,但它在一段时期内肯定无法和苹果零售店比肩。
让人稍感奇怪的是,首家ChromeZone只会运营3个月,之后将关闭。对此,谷歌方面的解释是将从中取得一些经验,以决定下次是否会延长体验时间。由此可见,ChromeZone担负着更多试水的重任。
挑战者曾铩羽未归
ChromeZone开张后不久,微软位于西雅图的实体店在10月20日开门迎客。2009年10月,微软在美国亚利桑那州开设了第一家实体零售商店,微软计划未来3年内在全美开设75家门店。 上一页1 2 下一页
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