据中国之声《央广新闻》报道，昨天，有位听众给中央人民广播电台400-800-0088新闻热线打来电话反映说，他今年五月份在国美电器的门市店购买了两台空调，并登记了以旧换新的信息，可等到元旦想去领取家电以旧换新补贴时，却遭到国美电器的拒绝。那么，以旧换新是国家通过财政补贴促进消费的重要政策，国美电器为什么拒绝执行？苏宁电器、大中电器等其他电器卖场是否也是同样情况呢？
以旧换新是一项惠于民利于企的一个政策，实行也有很长一段时间了，至于这个国美电器为什么认定这位消费者孙先生不能领取补贴，国美电器的客服人员也给了相应的解释。他们说家电以旧换新政策在2011年12月31号就暂停了，孙先生虽然在11年5月份购买电器时有登记以旧换新的相关信息，但是他并没有在12月31号完成收旧的过程，也就是说没有把旧电器交给商场，没有取得以旧换新凭证，所以也就不能享受补贴了。
除了国美电器之外记者也向苏宁电器、大中电器等大型家电卖场进行了咨询，这些家电商场的客服人员回答基本上是一致的。他们表示现在还能不能领到以旧换新的补贴得分情况来看，一种情况是消费者的旧家电至今还没有被商场收走，现在就不能再送交旧家电，所以就不存在以旧换新，也就不能享受补贴。另一种情况是消费者已经把旧家电送交给商场，并且拿到一张托旧单，如果是这样的话消费者这几天就可以带上身份证、发票和托旧单到购买电器的商场去领取补贴，但是必须在1月31号之前。
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