“刚充了50元的话费，还不到3天就停机啦。一查才知道上网产生的费用，我也没有上过网呀”。禹城市民李先生最近遇到了一件烦心事，50元话费没过3天就被扣没了。在消保委工作人员的帮助下，终于找到了手机无故被扣费的原因。
李先生于2011年1月份购买了一部手机，一直正常使用，从来没有出过问题。2012年2月21日充了50元话费，2月24日发现手机停机了，李先生来到营业厅查询话费，工作人员告诉他是上网产生的费用。想到自己没用手机上过网，李先生来到禹城消保委进行了投诉。
消保委工作人员了解到情况后，来到营业厅详细查看了李先生的扣费记录，发现全部为上网流量费，而且时间段都是早7点到晚上10点。李先生介绍这个时间段刚好是手机开机的时间，很明显只要开着机就一直在上网。营业厅工作人员找来技术人员检查手机，才发现手机里安装了自动启动的上网软件，只要开机这个软件就会自动打开，产生上网流量和费用。扣费的原因出在手机，与通讯营运商无关。
可手机原来用着好好的，为什么现在却出现问题了呢？李先生这才想起一件事，2012年2月20日，他拿着手机来到该品牌手机驻禹城客服中心，工作人员卸下手机卡，过了十几分钟为手机升级完毕，并收取了60元的系统升级费用。
事实证明，费用的产生是系统升级时，客服工作人员给手机安装了这个自动启动的上网软件。客服工作人员将李先生手机的自动启动软件卸载，并赔偿了上网产生的全部费用。
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本文标题：手机升级暗装上网软件 开机便扣费
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