继创新工场董事长李开复对互联网企业做手机提出质疑之后，联想集团董事长杨元庆前日也表示，互联网企业进入硬件领域不会轻易成功。而来自国产手机业界的质疑之声则更加尖锐，直指互联网公司做手机的背后存在着“产品质量难把控、售后服务难保证和产品无长远规划”三大“硬伤”，一旦操作不慎就会惨淡收场。
杨元庆表示，互联网企业就没有做端到端体验研发的能力，加上成本控制等因素，互联网企业做硬件（手机）部分会失败。此前不久，创新工场董事长李开复更是表示，互联网与手机两个产业差别巨大，而互联网企业以嵌入自己服务为目标，无法得到用户口碑。
欧新手机总经理黄辉表示，众多的跟风者及模仿者，最多也只能剩下一两个能够存活，这就是手机行业的“二八”法则。
下发1500多张牌照
1300个品牌“冬眠”
据战国策首席分析师杨群透露，截至目前，工信部已经下发了1500多张手机牌照，但在手机市场上还“活着”的还不到200家，其他1300个手机品牌基本处于“死亡”或“冬眠”状态。据悉，目前多家传统手机厂商“蓄谋”启动互联网市场。黄辉告诉本报记者，近一个月来，已有多家电商巨头和欧新进行深入洽谈，希望能够联手出击互联网手机市场。但与华为、天语、TCL等企业的策略不同的是，欧新暂未考虑与互联网企业合作定制手机。黄辉表示，如果不出意外，第一个率先启动互联网销售的传统国产手机厂商或就是欧新。
极个别品牌返修率达50%
有着近10年手机售后服务从业经历的业内资深人士李阳表示，苹果、诺基亚、三星等国际品牌的返修率大多在2%到3%之间，OPPO、步步高、金立、欧新等一线国产品牌在3%左右，其他国产品牌大多在5%至15%之间，极个别的手机品牌返修率也有突破50%的。
“造成高返修率的根本原因就是手机的产品质量。智能手机的高故障率是所有手机厂商不得不面临的问题，对没有硬件生产经营的互联网巨头而言，如何把控产品品质或将成为一大硬伤。”同洲手机总经理李新超表示，除了产品质量外，一旦售后服务网点不能下沉到四、五级市场，高企的返修率就是另一个致命硬伤。欧新手机总经理黄辉对本报表示，“为解决售后服务，截至目前，欧新已经建立了320个授权售后服务网点，每个网点至少能辐射十家零售商，随着欧新互联网战略的启动，将在全国范围内建立800个授权服务网点。”而对于互联网公司抢滩手机市场，黄辉进一步表示，互联网企业做手机还必须做好长远的产品规划，解决靠单一机型打天下的隐患，否则，就会陷入了“吃了上顿没下顿”的被动局面之中。上诉业内人士杨群表示，目前中国手机产业竞争非常残酷，上述三大“硬伤”是互联网企业手机战略做大做强的“拦路虎”，稍有不慎，就会惨淡收场。
推荐阅读
最近有消息显示，苹果公司似乎计划着将Siri组件之一的“听写”功能整合至Mac平台。 从智能语音助手Siri的火爆程度不难看出语音功能有望成为苹果下一个重要的研发领域诚然，Siri目前的状况可以近乎完美的在诸如iPhone>>>详细阅读
本文标题：杨元庆:互联网企业做手机无法得到用户口碑
地址：http://www.lgo100.com/a/xie/20111230/152491.html
网友点评
精彩导读
科技快报
品牌展示