苹果iPad高度一体化，一旦出现故障，就整机更换，“换机”应该可以重新享受手机三包。可苹果公司有项独特的规定，“三包”有效期不能按换机时间重新计算，理由是，换机只是一种维修方式。
新换的iPad只有半年保修期
去年11月16日，杭州小伙阿良（化名）在苹果官方网站上订购了一台iPad，作为给老婆的生日礼物，还特别刻上了老婆的名字。
可半年后，iPad突然找不到WIFI（连接无线网络上网）信号了。阿良将iPad送到杭州酷动数码店进行维修，这是苹果在杭州授权的维修点。
前几天，杭州酷动数码通知阿良，处理的方式是更换一台新的iPad，但保修期只有半年。“说实话，我本不想换机，因为这台有刻印，有纪念意义，宁愿他们帮我修好，但他们执意换机，而且新iPad的保修期只有半年，说是顺延我原来那台老机器。”
对此，阿良无法理解，既然换了新机，就应该重新计算保修期，否则半年之后又坏了怎么办？
维修店承认：苹果的三包政策比较特殊
前天，记者陪同阿良找到了酷动数码店。交流中，店长强调维修点执行的是“苹果”规定的政策，“对于三包问题，苹果的政策，和国家的三包法有一定冲突。目前对于苹果的维修，全国发生过不少案例，保修的时间问题都未解决，并非维修站故意给出这样的答案。”
为了说服阿良，这位店长还举了一个反例。“举个反例，如果换机就延保，由于iPad的维修方式通常是换机，因此，如果每次过保前机器损坏，就会出现不断换机的情况，同样会不断延长保修。我们也向苹果客服咨询过，他们的答复，也是以旧机的购买日期为准。”
前天，记者以客户的名义跟苹果客服联系，对方答复很肯定，是以原机购买时间为准。“目前苹果的维修政策就是这样。”同时表示有这类投诉是转公关部的。
在了解记者身份后，自称苹果公关部的曹小姐来电，说法变了。 上一页1 2 下一页
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本文标题：“苹果”维修霸道条款：换新机仅半年保修期
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