苹果维修合同被指霸王条款逾期未取视为放弃

关于使用翻新件维修，苹果公司的相关规定一是混淆了部件和零配件的概念；二是混淆了“三包”期内和期外的法律责任；三是要求消费者在不知维修使用零配件、部件真实情况的前提下，一揽子、概括性地做出同意的选择，实际上是将自己的意志强加给消费者，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。

维修手机可用翻新的旧部件，维修造成产品损坏只赔维修款……苹果产品的维修条款显得“霸气十足”。今天上午，中消协联合天津、北京、上海、重庆、江苏、山东6省市消费者协会共同发表点评意见，指出苹果维修合同中存在多处霸王条款，鼓励消费者主动站出来维权。

●霸王条款：维修可用翻新件，旧件归苹果所有

【苹果】《IPHONE维修报告》“维修声明”第三条：维修更换的部件采用全新或翻新的部件。更换的新备件归客户，更换下来的旧备件归苹果所有。

【消协】关于使用翻新件维修，苹果公司的相关规定一是混淆了部件和零配件的概念；二是混淆了“三包”期内和期外的法律责任；三是要求消费者在不知维修使用零配件、部件真实情况的前提下，一揽子、概括性地做出同意的选择，实际上是将自己的意志强加给消费者，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。

此外，更换下来的旧部件如果在“三包”期内，由生产者或者销售者免费为消费者提供维修的，可以适用苹果公司规定；如果“三包”期过后，消费者付费维修，则归消费者所有。

●霸王条款：维修造成产品损坏仅赔维修款

【苹果】《APPLE维修条款》第六条：“如任何产品在APPLE保管期间发生损害或丢失，APPLE将在法律允许范围内仅对维修成本或受影响产品的替换成本承担责任。同时对您因产品维修任何原因遭受的损失，无论是由于APPLE的疏忽还是其他原因，APPLE将仅对您所支付的维修服务费用承担责任。”

【消协】经营者在维修过程中，负有妥善保管产品、保证维修质量的义务。因保管或者维修造成产品及相关数据毁损、灭失的，应当依法承担赔偿责任。损失赔偿额应包括因维修产品损坏、数据丢失所实际产生的损失。

●霸王条款：逾期未取机视为放弃所有权

【苹果】《IPHONE维修报告》的“维修声明”第七条：“送修品自本维修中心通知取机日起逾一个月仍未响应或领回者，自通知取机日起收取每日10元的保管费，逾90天，本公司不负任何保管责任。”

【消协】根据《担保法》规定，消费者因未支付维修费用又长期不认领手机，苹果公司享有留置权，送修手机为留置物。债权人享有留置权并不等于拥有债务人物品的所有权。

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