上世纪八十年代后期，IBM把群件的概念引入中国，启动了中国OA系统建设的历程;2001年，新浪创始人王志东在国内率先举起协同软件的大旗后，众多老牌厂商如微软、九思软件、东软股份等摇旗呐喊，成百上千的OA系统公司紧随其后，加大力度培育市场，迄今为止市场上交付的OA系统预估已经超过20万套，然而不幸的是，很多客户OA系统的建设一而再、再而三的推翻重来，高达70%的失败率让客户在OA系统的建设中深受其害，CIO一茬接一茬的替换，但是有多少普通用户和领导用户的精力可以重来？
为了拯救那些在OA系统规划、选型、实施和应用过程中，苦苦求索的信息主管和CIO们，抵防更多的无辜的用户跌入信息化陷阱，本文旨在从OA系统的豆腐渣工程成因着手分析，找到那些失败的幕后原因，还给大家OA系统建设的勇气和信心。
成因一：缺乏长期规划
CIO一般有当前的项目规划，而无长期战略规划，为项目的早夭埋下了伏笔。
从长远来看，随着OA系统的深入应用，用户数和信息量会大幅攀升，安全级别要求也越来越高，组织管理架构也越来越复杂，因此可能涉及到支撑环境的变化，比方说服务器负载均衡、操作系统从windows切换到linux、数据库从mysql迁移到oracle等等，此时，如果CIO过去选型时错误的选择了非JAVA路线，系统的生命力就会到此为止，不得不重构。
总体来看，JAVA已经成为高端产品的不二选择，从调研来看，九思软件（www.jiusi.net）、中软股份等高端厂商，选择的都是JAVA路线，很多10年前的超大型客户都已经纷纷放弃了Domino，而.NET只有贪图价廉的中小民营企业还在尝试，而PHP已经成为残羹冷炙、无人问津。
当然长期规划，除了在技术路线上要重视，还要重视系统在集成方面的开源性、集成机制，重视OA系统本身的功能扩展是否可以免代码搭建等。
成因二：需求贪大求全
绝大多数的协同OA系统的需求，都是发问卷给各部门采集需求，然后再把各家厂商的产品功能堆积而得来的，以这种简单的做加法的形式采集需求，造就了过去20年里中国几乎所有的OA系统都在走项目化！
要知道，组织的战略、结构、职能、流程、表单、权限 ，时刻都处于变化中，如同人不能踏入同一条河流一样，再多次的需求会议，也无法将需求定格、无法将需求穷尽，伴随着系统的深入应用，变化来临时，将无所适从。
协同OA系统作为一种基础管理工具，它既是科学的载体，也是艺术的结晶。其应用价值的核心体现，不是在杂七杂八的各种个性化小需求上，而是体现在灵活易变但却混乱中体现秩序的工作流程管理上，也就是说如果工作流程管理模块用的好，那么项目基本就实现了80%的成功;而其他80%的功能用的再好，最终给企业带来的价值不会超过20%。因此放弃那些个性化的、低频率的功能需求，重点考察“工作流引擎”的状况，成为系统成功的关键功能点。
另外值得提醒的是，每个功能点的开发，不只是涉及到编码成本，还将涉及到培训、推广、管理、维护和升级，所有个性化的部分都可能破坏掉系统的整体性、扩展性和可升级性。
当然，还有一批CIO看着别人的协同OA产品还凑合拿来就用。如果你也是这样整理需求的，那简直就是自杀，这种看上去合乎逻辑的需求成型方式里面却埋藏着失败的种子;
还有，如果你坚信自己采集的需求是一种客观的需求，是必须被100%满足的需求，你就离失败不远了。因为OA系统不是生活消费品，而是管理沉淀，其中涉及到管理理论、技术创新和大量客户管理实践的提炼。
最后，企业CIO要提醒各部门放下本位主义先找到组织内的共性需求，然后才是关键部门的需求，最后才是重要角色的需求。我们先后研究了协同OA系统的领导厂商，如九思软件（www.jiusi.net）、中软股份等，仔细评估了他们在工作流技术和协同工作方面技术突破，发现纯B/S图形化流程编辑器，已经可以帮助客户在关键需求的实现上提供帮助。 上一页1 2 下一页
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本文标题：OA系统的豆腐渣工程五大成因全剖析
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