企业内部知识的编码包括编制质量控制体系的质量管理手册、工作流程文件、工作指南文件、工作记录文件等。将企业内部的隐性知识最大限度地可视化，使隐性知识尽可能多的转变为易于进行传播和吸收的显性知识，同时，通过对企业知识的编码和使用，使企业的生产、安装、销售、服务管理都处于受控状态，以保障产品质量，实施规范管理。
4、设立知识主管。
设立专门知识主管，负责对企业内外部知识的管理，培养企业创新能力和集体的创造力。实行知识管理要求企业的领导层将集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的法宝，要求雇员共同分享他们所拥有的知识和信息，并且要求管理层对那些做到这一点的员工给予奖励。
知识主管处于公司的高层领导的地位，其主要任务是将公司的知识变成为公司的资本，主要职责是：
（1）、了解公司的环境和公司本身，理解公司的信息需求；
（2）、建立和造就一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境，每个人都可以认识到知识共享的好处，并为公司的知识库做贡献；
（3）、监督保证知识库内容的质量、深度、风格，并与公司的发展保持一致，其中最主要的是保持知识的更新；
（4）、保证知识库设施的正常运行；
（5）、加强知识集成，产生新的知识，促进知识共享的过程。
5．企业内部建立限制垄断的机制。
通过企业内部的行政命令，打破企业员工的知识垄断，形成共享模式，贝尔实验室的做法值得借鉴，贝尔实验室有一个研究与开发部门，当企业的一些部门提出新的知识需求的时候、决策者就把需求下达到研究与开发部门，由他们去攻克难题，其他部门免费使用研究成果。贝尔实验室的共享模式把知识研究作为产品来集中生产，实际上是采取了知识产品的产业化决策。它由企业来负责知识研究的投资，员工只是该项知识研究的雇员，员工的收入与知识研究行为脱钩，知识的个人拥有并不能使拥有者获得利益，由此，知识的垄断就失去了意义，这使得隐性知识的外部化和共享成为可能。
6、通过利益驱动，促进隐性知识共享。
企业的隐性知识是动态的，它是一切创新知识的源泉。隐性知识的形成，是个人的经验、对事物的感悟和深层次的理解等方面的长期积累和创造，是投入了巨大成本的。知识垄断下的利润是成本回收的保证。员工在知识共享问题上，会对垄断利益与补偿利益进行比较，选择其中的高额者。为了保障知识拥有者的利益，企业就应制定相应的补偿制度，并且使补偿额度高于垄断利益，用利益来驱动隐性知识的共享。例如，可将每位员工为企业知识平台提供知识元素的数量或解答他人提出问题的次数等参与知识共享的程度与绩效联系起来，与薪金、升职或表彰挂钩，对员工的知识共享给予各方面的补偿，从而充分调动员工隐性知识共享的热情。
企业还可以采用补贴个人投资支出的方式，鼓励隐性知识的共享。补贴额以创新投资额为难。这样，员工个人在不同的工作岗位上得到不同的新知识激励，从个人兴趣出发研究新的知识，然后可以从企业获得成本补偿，避免了知识垄断。企业既鼓励了员工个人的创新投资，又保证了知识的共享。
7、创建以入为本的企业文化。
隐性知识是以员工个人为基础的，所以应从人本角度出发，建立有利于知识共享的企业文化氛围，由文化驱动知识的共享和创新。例如，通过不定期召开小范围的员工交流会，鼓励不固定的员工协作关系；促成企业家庭式的信息交流气氛；鼓励员工的非工作接触关系等具体方法，来创立开放、灵活、共享的环境。例如，金山公司提倡“一起努力，成果分享”的企业精神，OTICON公司建立了布置随意的咖啡屋以鼓励员工之间的不经意会面，使员工在非常轻松的环境中解决问题和共享知识。
问答类网要做的就是把该设想做成一套企业问答系统(企业经验银行)，然后贩卖给企业。当然，也可以免费给中小企业使用。
系统可以是任务形式的，也有文本，文本是把员工经验固化的最好方式，也是传承的良好载体。何玺相信会有很多企业愿意购买这么一套可以继承企业员工经验的企业经验银行。
二、移动问答APP（个人生活参谋）（电商）
可参考国外移动问答应用Opinionaided。Opinionaided的免费iOS应用可让用户从网上获取建议和意见。在该应用内，用户输入问题，确定类别（例如感情、政治）然后提交给其他用户回答。用户还可将问题发布到Facebook和Twitter。问题发布后，其他用户可以发表评论，该应用会计算正面回应和负面回应的百分比。提问人也可回复这些评论或创建新的问题供大家投票决定。当然，问答还可以与lbs结合，与社交招聘结合、与视频结合，与ar结合。
据科技博客VentureBeat报道，手机问答服务Opinionaided最新一轮融资中（http://www.opinionaided.com/）获得430万美元，使得该公司累计融资额达到530万美元。
手机+Opinionaide，这是绝配，人们不再会为一些小问题而烦恼了，比如到一个新的地方，吃的、喝的、玩的，都可以使用Opinionaided来获得地域用户的意见，然后参考。我们可以想一下，一款APP在手，天下大可去得。当然，Opinionaided完全可以向网民收费，因为这是一款可以帮助人解决问题的APP。
Opinionaided积累用数据，可以让移动电子商务更顺利。问题页面，问答页面都可以进行商品的推荐，也可以进行广告投放。Opinionaided+直播电话号码，可以直接促进企业销售，所以这也是一款精准的移动电商应用。
大家说，如果新浪微博做企业问答系统或者移动问答APP，是不是比较有资源优势？
何玺认为，以上两个个方向，不管是做好哪一个，问答网站的钱途都是很光明的。
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本文标题：何玺浅谈：问答网站的未来
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